Editorial

Esta es la aerolínea de EE. UU. con menos quejas en 2025, según estudio: es accesible y ofrece beneficios

• El análisis también señaló a la peor aerolínea de Estados Unidos, según los reportes.

El lugar de un avión que debe evitar a toda costa si sufre mareos, según una azafata

Los pasajeros opinaron sobre las diferentes aerolíneas de EE.UU. Foto: iStock

Redactora15.05.2025 10:18 Actualizado: 15.05.2025 11:03

Un estudio reciente reveló que Southwest Airlines es la mejor aerolínea de Estados Unidos, ya que esta es la compañía de servicios aéreos que menos quejas recibió en el último año, además de que es accesible y ofrece múltiples beneficios a sus pasajeros.

Para llegar a tal conclusión, la red de investigadores US PIRG analizó los registros de consumidores de viajes aéreos, publicados a finales del 2024 por el Departamento de Transporte de Estados Unidos (DOT, por sus siglas en inglés). De esta manera informó que Southwest Airlines es también la aerolínea que tiene menos reportes de retraso.

La misma fuente afirma que para mantenerse entre las favoritas de los viajeros, en este 2025, Southwest Airlines planea reducir el número de vuelos en los próximos meses, como una estrategia para mantener fuerte su demanda, sin dejar de tener en cuenta la posibilidad de que exista una congestión excesiva en las cabinas y los aeropuertos.

Southwest Airlines es la aerolínea que registró menos quejas en EE.UU. en el último año. Foto:X: @aviationbrk

¿Cuál es la aerolínea con más quejas en Estados Unidos en 2025?

Quienes planean viajar en avión este 2025 no deben dejar de tomar en cuenta que, contrario al caso de Southwest Airlines, por tercer año consecutivo, Frontier fue la aerolínea que registró la mayor cantidad de quejas por cada 100.000 pasajeros entre las 10 aerolíneas más grandes de Estados Unidos.

De acuerdo con US PIRG, en el último año el nivel de Frontier fue considerablemente peor que el de la aerolínea con la segunda tasa más alta, Spirit. Además, en 2024 también fue la aerolínea que registró el mayor número de retrasos y cancelaciones, así como el mayor registro de casos de sobreventa de boletos, lo cual provocó que miles de s no llegaran a su destino de la manera deseada.

Por último, vale la pena mencionar que, según el mismo estudio, Frontier se encuentra en el segundo lugar de las aerolíneas que peor manejan las sillas de ruedas de los pasajeros.

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