'App' de transporte desarrolla herramienta para colaborar con autoridades de Bogotá

Con el fin de incrementar y mejorar su colaboración con autoridades locales de Bogotá y las diferentes ciudades de Colombia, la aplicación DiDi lanzó el portal LERT, una herramienta diseñada para volver más eficiente el proceso de solicitudes.

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Este nuevo portal permite agilizar las peticiones de información en casos en los que la empresa pueda brindar apoyo para investigar o resolver una denuncia. 

Las autoridades pueden hacer sus requerimientos en cualquier momento del día a través de un proceso sencillo de autenticación, y con el fin de construir una comunicación más activa, transparente y eficiente con el equipo de soporte.

Toda solicitud por parte de un funcionario o autoridad gubernamental debe cumplir con los requisitos legales de cada país, incluyendo las leyes en materia de protección de datos. Además, el solo lo tendrán los s que se identifiquen oficialmente a través de su correo institucional.

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“DiDi reconoce que la apertura a la innovación y a la colaboración por parte de las autoridades fueron piezas clave para lograr este proyecto. Para nosotros, un trabajo en conjunto con ellos es muy importante y es por eso que en todo momento mantenemos un diálogo transparente por el bien de las comunidades de s arrendadores, arrendatarios y repartidores”, afirmó Pablo Lamuraglia, director de seguridad para DiDi en Hispanoamérica.

Actualmente el equipo de Relacionamiento con Autoridades para DiDi adelanta reuniones con autoridades de seguridad e investigación para capacitar sobre el manejo y uso del portal. 

La activación de LERT y dichos encuentros no solo se han realizado en Colombia, sino también en todos los países de Latinoamérica en donde la aplicación está disponible.

Entre ellas se destacan el Botón de Emergencia, monitoreo del viaje en tiempo real que genera una alerta ante desvíos, paradas inusuales o retrasos, alerta de zonas de riesgo que permite a los s arrendadores alejarse o rechazar el viaje sin penalización, verificación de identidad de s arrendadores y arrendatarios a través de documentación oficial, bloqueo de zonas identificadas como de riesgo crítico, y Soporte 24/7 a través de la Central de Emergencias.

“La seguridad es una prioridad en todos los países y ciudades donde DiDi está disponible, por eso nos enfocamos en conocer las necesidades de todos los actores que se conectan a la app y colaborar con las autoridades y otros aliados. Este tipo de desarrollos en materia de asistencia de seguridad disponibles en la aplicación buscan minimizar los riesgos para la comunidad que se conecta a través de DiDi, mediante la tecnología”, agregó Lamuraglia.

REDACCIÓN BOGOTÁ