¿Cómo mejorar el turismo en Bogotá? Estas son las preocupaciones de los sectores económicos

Fortalecer la imagen de Bogotá, garantizar la seguridad y promover las actividades económicas las 24 horas son algunos de los retos que se plantearon durante la primera sesión del Consejo Consultivo Distrital de Turismo 2024, que reunió 70 representantes de distintos sectores como el hotelero, el gastronómico y el aéreo.

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Durante el Consejo, la secretaria de Desarrollo Económico, María del Pilar López, destacó que el turismo “es un motor de desarrollo y de bienestar muy importante”, por lo que fortalecer su talento humano, su actividad en horarios no convencionales, mejorar su competitividad (teniendo en cuenta la conectividad aérea de la ciudad) y apoyar los grandes eventos culturales es fundamental.

En esta misma línea, Andrés Santamaría Garrido, director del Instituto Distrital de Turismo, indicó que se está trabajando en tres ejes: consolidación de la marca Bogotá, volver a la ciudad un destino inteligente y mejorar la infraestructura turística.

Agregó que el año pasado la ciudad recibió aproximadamente 12’300.000 visitantes, de los cuales 1,3 millones eran extranjeros y casi 11 millones eran nacionales. No obstante, dijo que no se ha logrado superar la cifra de turistas extranjeros de antes de la pandemia, que llegó a superar los dos millones.

“Con la gran capacidad de la ciudad, un aeropuerto que recibe más de 30 millones de pasajeros, y la oferta artística, gastronómica y cultural que tiene, además de los 700 hoteles con los que cuenta, queremos que estas cifras mejoren, pero también queremos desde el Plan Distrital de Desarrollo crear políticas para que a los empresarios que mueven este sector les vaya bien”, dijo Santamaría.

Santamaría hizo énfasis en que invertir en la marca de Bogotá, que se va a empezar a consolidar bajo el nombre de ‘Visit Bogotá’, es clave para integrar la oferta institucional y trabajar en el sentido de pertenencia de los ciudadanos. “Por ejemplo, buscamos que en todos los eventos se proyecte la imagen de la ciudad”, dijo.

Agregó que para posicionar el nombre de Bogotá debe existir una colaboración de todas las entidades distritales. “Es importante que entendamos que todas las institucionales públicas de la ciudad deben meterle recursos a la marca. Hacerlos es aumentar la posibilidad de impactar positivamente la economía nacional”, aseguró Santamaría para EL TIEMPO.

Por su parte, Alejandro Bernal, experto en marketing, afirmó que en la ciudad “necesitamos una sola narrativa a la que podamos unirnos todos. Bogotá tiene el potencial de ser la meca del mercadeo y las comunicaciones”.

En cuanto al turismo inteligente, el cual busca que todos los ciudadanos y visitantes puedan tener a la información turística de la capital más fácilmente, Santamaría explicó que existe la página web de ‘Visit Bogotá’ y la aplicación para teléfonos móviles, donde se aloja todo lo relacionado con ofertas y planes en la capital.

Edna Rozo, decana de la facultad de istración Turística y Hotelera de la Universidad Externado, destacó que en este punto es importante implementar la inteligencia artificial. “Debe existir un metaverso muy potente para atraer al visitante, que uno pueda conocer la ciudad también de manera virtual”, indicó.

En este mismo sentido, Santamaría dijo que actualmente se está trabajando en el proceso de “reestructuración” de la página web y de la ‘app’, la cual, precisamente, va a incluir la inteligencia artificial y va a ampliar la oferta, poniendo distintos destinos que antes no tenían la misma fuerza, como el tour del graffiti en Ciudad Bolívar, localidad al sur de la ciudad.

Una de las principales preocupaciones de varios sectores, como el gastronómico, el hotelero y el de entretenimiento, fue el tema de la seguridad y su impacto en la imagen de la ciudad por parte de los viajeros, ya que también influye directamente en que Bogotá se convierta en una ciudad 24 horas. 

Al respecto, Santamaría resaltó que, además de trabajar en una mejor articulación con las autoridades locales, también se han puesto en funcionamiento 44 policías de turismo en los lugares más populares para los visitantes de Bogotá, y se espera que próximamente sean 70. 

“Lo que estamos atacando también son los sitios irregulares, donde hay tráfico sexual y de droga, no queremos que suceda lo que ocurre en otras ciudades”, añadió.

Por su parte, Juan Carlos Galindo, gerente de hoteles Oxo, dijo que “hay que ayudar a nuestra policía a que haga una mejor labor” y para ello es muy importante “una comunicación oportuna” de cualquier eventualidad por parte de los diferentes sectores empresariales.

En este punto, varios representantes de distintos gremios, como Asobares, manifestaron que se debe también fortalecer la oferta institucional de transporte, con el fin de controlar e identificar las empresas que se mueven en la ciudad ilegalmente.

De igual forma, otros invitados hicieron énfasis en tener clara toda la oferta que hay en la ciudad para crear una estrategia de gran impacto. “Es clave que nos enfoquemos entre todos para sacar adelante a Bogotá con el tipo de turismo que queremos vender, tener un mercadeo segmentado”, dijo Mark Raush del Grupo Raush, representante del sector gastronómico.

En esta misma línea, Rozo, de la universidad Externado, añadió que debe existir una “articulación real con temas como cultura, moda, arte y música. No es solo hacer una estrategia, es crear atractivos de impacto real, por ejemplo, ampliar los distritos creativos”.

Finalmente, las empresas del sector aéreo también hicieron un llamado para trabajar en el ordenamiento territorial en torno al aeropuerto El Dorado y en cómo la terminal se puede convertir en un centro de convenciones aéreas potente en el continente.

 “Tenemos una competencia muy fuerte en Panamá y tenemos que trabajar como distrito para llegar más sólidos”, aseguró Felipe Gómez, director de Relaciones Institucionales de Avianca.

LAURA VALENTINA MERCADO

REDACCIÓN BOGOTÁ