El 65% de las llamadas a la línea 123 son bromas o para información general

La línea de emergencias 123 en Bogotá recibe al rededor de 21.000 llamadas al día, pero no implica que todas estas llamadas sean emergencias de salud, o si alguien es víctima o testigo de algún accidente, más de la mitad de estas llamada que recibe la operadora son bromas o para solicitar información general. 

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Esta línea esta diseñada para recibir llamadas que reporten alguna emergencia de salud, o que la misma persona sea víctima o testigo de un robo, un incendio, una pelea, deslizamientos de tierra, inundaciones, violencia física e intrafamiliar, accidentes de tránsito con o sin heridos, violencia contra la mujer o contra los animales. 

Bogotá cuenta con una línea de emergencias moderna la cual cumple los estándares internacionales NENA, por sus siglas en inglés (Asociación de Números de Emergencia 911), lo que le ha permitido a la ciudadanía que las llamadas sean atendidas con mayor efectividad. 

Por esta razón desde la Secretaría de Seguridad, Convivencia y Justicia ha realizado campañas para la pedagogía frente al buen uso de esta línea. Esta línea es coordinada por la entidad mencionada y por las seis entidades encargadas de atender los incidentes, el IDIGER, el Cuerpo Oficial de Bomberos de Bogotá, La Secretaría Distrital de Salud, La Policía Metropolitana de Bogotá, la Secretaría Distrital de la Mujer y la Secretaría de Movilidad. 

"Hacemos un llamado a todos los habitantes de Bogotá a hacer buen uso de la línea de emergencias 123. Todo aquel que llame a haver bromas es reportado al inspector de Policía y podría recibir un comparendo por mal uso" Indicó Aníbal Fernández de Soto, Secretario Distrital de Seguridad. 

"Se tienen 340 operadores encargados de recibir las llamadas las 24 horas del día y un apoyo de un equipo de supervisores que garantizan la atención oportuna los 365 días del año. No están para perder tiempo atendiendo bromas mientras que otro esperan a que su emergencia sea atendida". Agregó el Secretario. 

Las llamadas en la línea de emergencias 123 son recibidas en máximo en cuatro segundos y entre 2 y 4 minutos se gestiona el incidente con la entidad a cargo de atenderlo.

Desde el 2020 a la fecha el Distrito ha invertido 820 mil millones en capacidades operativas para los organismos de seguridad, lo cual ha permitido el fortalecimiento tecnológico, mejor movilidad y una logística más eficiente, la incorporación de 1.500 nuevos policías y la terminación de la construcción del nuevo comando de la MEBOG.

REDACCIÓN BOGOTÁ.