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Así puede pedir la devolución de su dinero tras cancelación de concierto de Shakira en Medellín

Los fans que deseen el reembolso podrán pedir el dinero antes del martes 25 de febrero a las 3 p. m.

El concierto fue aplazado hasta nuevo aviso. Foto: Composición con fotos de El Tiempo, Istock y eticket

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Angie Nataly Ruiz Hurtado

PERIODISTA21.02.2025 22:10 Actualizado: 21.02.2025 23:28

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A pocos días de celebrarse otra de las fechas de 'Las Mujeres Ya No Lloran World Tour', la gira de la cantante barranquillera Shakira, Páramo anunció que el concierto de la colombiana en la ciudad de Medellín -que se iba a realizar el lunes 24 de febrero- fue aplazado hasta nuevo aviso.

(En contexto: Concierto de Shakira en Medellín fue aplazado hasta nuevo aviso: esto es lo que se sabe)

Así lo dio a conocer en un comunicado en el que reportó fallas en el proceso de montaje del show que, por motivos de seguridad, impiden la realización del evento.

"Desafortunadamente, durante el proceso de montaje del show programado para el 24 de febrero, el techo del escenario local sufrió un daño que pone en riesgo la seguridad de la artista, su equipo y, lo más importante, el público. Este infortunado incidente nos obliga a reprogramar el concierto", afirmó la organizadora del concierto.

(Además: Fans de Shakira podrán cambiar vuelos por cancelación de concierto en Medellín, anuncia Avianca)

Anuncio de la cancelación de concierto de Shakira en Medellín. Foto:Páramo

Aunque la promotora anunció que el evento será reprogramado, e incluso dio a conocer que trabajan en nuevas fechas de Shakira en Colombia en el segundo semestre del año, también explicó que quienes deseen la devolución de su dinero podrán hacer la solicitud a través de Eticket, la empresa donde se vendieron las boletas.

"Acompañamos a todas las personas afectadas y asumimos nuestra responsabilidad para la devolución del dinero a aquellas que, desafortunadamente, no puedan asistir a la fecha si se reprograma. Se podrá reclamar la devolución del dinero a través de ETicket.co", afirmó la promotora del evento.

Los fans de la artista que tenían boletas para su concierto en Medellín podrán pedir el dinero antes del martes 25 de febrero a las 3 de la tarde.

(Puede leer: Polémica respuesta del alcalde de Cúcuta a críticas por ir a concierto de Shakira: 'Envidiosos')

CONCIERTO SHAKIRA EN BARRANQUILLA — Concierto de Shakira en Barranquilla. Foto:Vanexa Romero/ El Tiempo

Paso a paso para solicitar la devolución del dinero

Para proceder con la solicitud debe ingresar al siguiente enlace https://ayuda.eticket.com.co/hc/es-co/requests/new
Una vez allí se desplegará un formulario en el que le pedirán datos como nombres completos, correo, evento al que iba a asistir, lugar del evento, entre otros.
Lo más importante, según explicó Eticket, es que el formulario debe llenarse con el asunto DEVOLUCIÓN SHAKIRA MEDELLIN.
El formulario también le pedirá incluir datos como medio de pago (tarjeta de crédito, débito o medios electrónicos) o número de folio (también llamado número de orden).

El formato que deben llenar para pedir el dinero. Foto:Captura eticket

Una vez la solicitud sea procesada, el recibirá el dinero correspondiente al valor de la boletería, que será abonado en su cuenta de la tarjeta de crédito o débito o del medio de pago electrónico con el que compró la entrada.

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Si quiere que el dinero le sea devuelto por un medio de pago diferente a aquel con el que realizó la compra, deberá reportarlo a Eticket en las siguientes 48 horas tras el anuncio de la cancelación del evento (es decir, a más tardar en la noche del 23 de febrero).

Si no lo hace, la empresa entenderá que está de acuerdo con recibir el dinero por medio del mismo medio de pago con el que compró las entradas en un primer momento.

Estadio Atanasio Girardot, donde se realizaría el concierto. Foto:Águilas Doradas

Avianca ofrecerá cambios de tiquetes

Tras la contingencia, la aerolínea Avianca también anunció que los pasajeros con vuelos a Medellín podrán cambiar las fechas de sus tiquetes. El beneficio aplicará para los fans de Shakira que tenían vuelos para viajar a la capital de Antioquia entre el 22 y el 24 de febrero.

Para poder cambiar sus vuelos sin ninguna penalidad, el deberá presentar sus entradas oficiales para el concierto de la barranquillera en Medellín.

(Puede leer: Ella era Diana Martínez, la joven que viajaba a concierto de Shakira y murió en grave accidente)

Así podrá cambiar sus tiquetes tras cancelación de concierto de Shakira. Foto:Avianca

Para pedir un cambio de fecha en el vuelo debe:

Ingresar a la página web avianca.com
Completar el formulario de solicitud de cambios en https://ayuda.avianca.com/hc/es/requests/new?ticket_form_id=11933519437083
Escoger la opción Reprogramación Concierto Shakira (Medellín, febrero 24 de 2025)
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