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Cartagena capacita a sus taxistas para convertirlos en los mejores anfitriones turísticos

Este proceso de formación será liderado por el Centro universitario de referencia de Turismo, Hotelería y Gastronomía, adscrito en la Universidad de Barcelona, y enfocado en el gremio de transporte del Aeropuerto de Cartagena.

Este programa de capacitaciones busca que los profesionales del gremio de taxistas se conviertan en los verdaderos anfitriones del turismo de Cartagena. Foto: Cortesía Alcaldía de Cartagena

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Flor Díaz Ospino

PERIODISTA31.08.2024 11:30 Actualizado: 31.08.2024 11:30

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En Cartagena se puso en marcha el programa de capacitación ‘Anfitriones del Turismo’, una iniciativa desarrollada en conjunto con la comisión de formación de ONU Turismo, que busca transformar a los taxistas cartageneros en los verdaderos embajadores de la ciudad.

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A través de este programa, los conductores de taxis recibirán capacitación en técnicas de atención al cliente adaptadas al sector del transporte, con un enfoque internacional.

Lo que se busca es sensibilizar a los taxistas sobre la importancia de su rol en la experiencia turística de los visitantes, fomentando prácticas como la amabilidad, el respeto y el conocimiento de la ciudad.

"Seguimos en la tarea de posicionar, recuperar, restaurar y recomponer el camino de la ciudad y esto es una tarea de todos. El propósito es hacer que Cartagena se convierta nuevamente en la favorita de todos y que, aquellos que llegan a visitarnos, encuentren en los taxistas aliados, quienes son los anfitriones de la ciudad", dijo el alcalde Dumek Turbay.

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El mandatario añadió que "estamos hablando de ser una superciudad y esto solo se logra cuando tengamos superciudadanos. En este caso supertaxistas".

Para la secretaria de Turismo, Teremar Londoño Zurek, lo más destacado de esta iniciativa es la revalorización de la profesión del gremio, junto con la formación adecuada de su autoestima, generando un sentimiento de pertenencia y orgullo por la labor realizada.

“La confianza que le debe generar el taxista al turista que nos visita es importante. Esa atención excelente que se brinda hace sentir al visitante tranquilo en la ciudad, lo que además puede generar el deseo de querer volver a La Heroica. Queremos que ellos sean los verdaderos anfitriones del turismo”, añadió Londoño Zurek.

La Ciudad Amurallada es uno de los lugares más frecuentados por los turistas. Foto:iStock

Por su parte, la directora ejecutiva de ONU Turismo, Natalia Bayona, señaló que el sector económico del turismo es el más humano que existe y, para que este evolucione, debe ser fundamental educar a todos los que tienen incidencia.

“Van a venir 40 ministros de diferentes partes del mundo. Por tanto es importante abrir esta oferta para que todos los que vengan a Cartagena se lleven lo mejor de la ciudad: S

su gente, su cultura, sus calles hermosas y, por supuesto, la alegría y simpatía que caracteriza tanto a los cartageneros”, sostuvo Bayona.

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Mientras que el director del Departamento istrativo de Tránsito y Transporte, DATT, José Ricaurte, destacó que el gremio de taxistas de la ciudad sean anfitriones turísticos durante el Consejo Ejecutivo de ONU turismo número 122, que se realizará en Cartagena.

Capacitación a taxistas y trabajo articulado con la @AlcaldiaCTG para una mejor atención al turista pic.twitter.com/DcW0xVdqvj
— Luchovoltio (@luchovoltios) August 29, 2024

Raúl Velasco, taxista del aeropuerto de Cartagena, dijo que su gremio está listo para afrontar este reto y que dejarán en alto el nombre de la ciudad, y que tienen 200 vehículos listos para recibir a los invitados de este importante evento. Los taxistas se preparan en atención al cliente e idiomas.

“Es un compromiso muy importante. Somos los ojos y la cara de Cartagena, y nos estamos preparando para esto”, precisó Velasco.

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