Droguerías Colsubsidio evoluciona para las personas con discapacidad

Cada 3 de diciembre se conmemora el Día Internacional de las Personas con Discapacidad, y en este contexto, resulta necesario analizar las brechas sociales que aún persisten en Colombia y enfrentar la realidad que experimentan las personas con discapacidad. A pesar de que desde hace muchos años se han implementado iniciativas para combatir las desigualdades existentes, aún queda camino por recorrer hacia una sociedad más inclusiva.

En esta línea, diversas empresas han dedicado esfuerzos considerables para proporcionar a las personas con discapacidad la posibilidad de acceder a servicios que contribuyan a mejorar su calidad de vida en aspectos relacionados con la salud y el bienestar. Entre estas organizaciones se destaca Colsubsidio con sus Droguerías Incluyentes, donde ha desarrollado una serie de apuestas e iniciativas en favor de dicha población.

“En Droguerías Colsubsidio, contamos con una estrategia de sostenibilidad que abarca tres dimensiones: económica, social y ambiental. Además de garantizar la comercialización de medicamentos y productos para el cuidado de la salud, asumimos el compromiso de cerrar las brechas sociales. Recientemente, organizamos el foro ‘El papel de la inclusión en la transformación social de las personas con discapacidad’, con el objetivo de destacar que la transformación social de las personas con discapacidad no solo depende de ellas, sino que se requiere la colaboración entre el sector público y privado para trabajar por la inclusión”, expresa María Isabel Buitrago, líder de la estrategia de sostenibilidad de Droguerías Colsubsidio, agregando que “en ese sentido, encontramos en la comercialización de medicamentos una oportunidad para mejorar las condiciones de salud de las personas con discapacidad, ya que algunas de ellas no son autónomas en el cuidado de su salud y bienestar. En muchos casos, son sus familiares o cuidadores quienes toman esas decisiones”.

Asimismo, la vocera comenta que ante esta situación, la marca buscó crear espacios dentro de sus establecimientos que fueran accesibles para las personas con discapacidad, eliminando barreras de comunicación o información. En lugar de limitarse a la adecuación de espacios físicos, la iniciativa se enfocó en ajustar modelos de atención, con el objetivo de garantizar el a los medicamentos y con ello favorecer la autonomía en su cuidado y bienestar.

En medio de ese panorama, fueron las propias personas con discapacidad las que colaboraron para definir el enfoque de la prestación del servicio de Droguerías Colsubsidio. Durante la fase de diseño de esta estrategia, se involucró a esta población y a instituciones que representan sus derechos. Expresaron sus experiencias en la atención, sus aspiraciones y los obstáculos que habían enfrentado.

Según Buitrago, "hemos recibido comentarios muy positivos, donde destacan que este es un paso adelante para que más organizaciones realicen modificaciones en sus servicios y, aún más importante, para que se produzcan transformaciones culturales. No vemos a las personas con discapacidad desde una perspectiva centrada en la discriminación o estigmatización. De hecho, dentro del proyecto, tuvimos a una persona con discapacidad auditiva que colaboró en el diseño y luego se integró como parte del equipo de trabajo en las Droguerías Incluyentes Colsubsidio. Esto llevó a la organización a adoptar un enfoque inclusivo en la contratación de personas con discapacidad".

Los proyectos conllevan una serie de desafíos y este no fue la excepción. Durante su implementación, el equipo de Droguerías Colsubsidio se enfrentó a la falta de prácticas similares en el ámbito de la salud que pudieran servir como puntos de referencia, así como a la escasez de información actualizada sobre la cantidad de personas con discapacidad en el país. Además, tuvo el desafío de demostrar que la discapacidad no reside en las personas, sino en el entorno, y de trabajar en la implementación de un lenguaje inclusivo.

"Tenemos que mostrar a la sociedad y a las entidades que para realizar ajustes que permitan el a personas con discapacidad no se requieren grandes inversiones. Muchas instituciones limitan sus acciones por considerarlo así, pero hemos incursionado en el tema y descubierto que es posible llevar a cabo estos ajustes. Sin embargo, las barreras no se limitan solo a este ámbito; también existen barreras a nivel educativo, y este proyecto nos ha permitido pensar cómo contribuir a la formación de las personas con discapacidad", explica Buitrago.

Droguerías Colsubsidio trabaja por el cierre de brechas sociales, no solo en sus establecimientos, sino también en las plantas operativas o istrativas de la organización. Además, busca continuar creando un ambiente laboral donde las personas sean valoradas por sus contribuciones y habilidades, y no por sus limitaciones.

“La idea es seguir promoviendo espacios que fomenten la participación, el cuidado y el bienestar de las personas con discapacidad. Esto incluye foros, espacios deportivos como la Carrera de la Mujer y los Juegos Parapanamericanos, y ferias de emprendimiento. Asimismo, fortalecer el conocimiento de nuestros trabajadores mediante la certificación de competencias en la atención de personas con discapacidad, y en el 2023, alcanzar la adaptación de 100 establecimientos farmacéuticos en infraestructura, tecnología y formación ubicados en todo el país”, concluye María Isabel Buitrago, líder de la estrategia de sostenibilidad de Droguerías Colsubsidio.