Histórica mejora del servicio eléctrico en la región del Caribe

Como positivo calificó el Gerente General de Air-e, ingeniero Jhon Jairo Toro el balance de gestión de la compañía en sus primeros dos años de operación, con cifras históricas de mejora del servicio de energía en los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira. Con una ejecución del orden de los 850 mil millones de pesos, el indicador Saidi mejoró un 52% y el Saifi el 58%. “La meta que teníamos de mejora a 5 años en indicadores de calidad la logramos antes de dos años. Esto refleja el esfuerzo y compromiso de todos por la región”, dijo.

La empresa ha inaugurado 135 obras desde el inicio de operaciones, lo que ha permitido poner al servicio nuevas subestaciones, circuitos, comprar equipos y modernizar sistemas informáticos al interior de la compañía. Igualmente, se amplió la capacidad del ‘call center’ y se aumentó el número de oficinas presenciales. “Somos conscientes de que hay que seguir mejorando, pero vamos en el camino correcto. Esperamos seguir contando con el respaldo de los s y autoridades”, dijo.

Como hechos relevantes, para el caso del Atlántico se hizo el cambio del transformador de potencia de la subestación Puerta de Oro y se construyeron las nuevas subestaciones Norte y Caracolí. En Barranquilla se modernizaron las subestaciones La Unión, Silencio y Río. Igualmente, el avance es muy importante en la modernización de redes de media y baja tensión, tanto en la capital del Atlántico como en los municipios. Para el caso del Magdalena, se ampliaron las subestaciones Ciénaga, Pivijay, Bonda y Zawady en Zona Bananera. Adicionalmente, se hicieron modernizaciones en las subestaciones Gaira, Guacamayal y Salamina. En La Guajira se ampliaron las subestaciones Hatonuevo, San Juan del Cesar, Fonseca, Maicao y Uribia.

Desde la perspectiva del servicio al cliente se hizo un cambio filosófico estructural de vocación de servicio y donde la empresa depende del cliente. Sobre este principio se desarrollaron múltiples proyectos. Para ofrecer un mejor servicio a los clientes, la compañía ha tenido un crecimiento en el número de sus oficinas comerciales y aumentó en la capacidad de la oficina telefónica 24 horas.

Igualmente, se implementaron nuevos canales de comunicación con los clientes con mensajes de texto para la información oportuna de los mantenimientos preventivos sobre la red. Los canales virtuales tuvieron un incremento de la interacción.

El esfuerzo de la compañía también ha logrado beneficiar a 210 mil clientes con amplios convenios de pago en los diferentes rincones del caribe. Para el caso de acciones comerciales en los barrios se llevaron a cabo más de 90 jornadas “Me Gusta tu energía” para estar más cerca de los clientes.

Actualmente, en los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira hay 175 mil familias en sectores eléctricamente subnormales. Para estos sectores, la empresa trabaja en la normalización eléctrica para beneficiar a cerca de 50 mil familias, con una inversión del orden de los 178.669 millones de pesos, provenientes de recursos Prone.

Gracias a esta inversión en marcha, miles de familias contarán con una infraestructura eléctrica en buenas condiciones que finalmente mejoran su calidad de vida y el entorno.

Es importante señalar que Air-e como parte de su compromiso con la transición energética instalará aerogeneradores en el corregimiento de Palermo en Sitionuevo en el Magdalena y comprará energía a un parque solar que estará en Ciénaga.

Adicionalmente, la compañía lideró la compra de energía renovable con las firmas internacionales Mainstream Renewable Power de Irlanda, Abo Wind de Alemania, Cox Energy de España, Greenyellow de Francia y una quinta firma colombiana Smart Consulting Group. “Los esfuerzos para migrar a las energías alternativas son importantes y el interés es precisamente bajar los costos de la energía con ayuda del viento y sol”, expresó el ingeniero Jhon Jairo Toro.

También destacó el proyecto del barrio eléctricamente subnormal Ciudad Paraíso en Soledad, en donde se proyecta la construcción de un parque solar para beneficiar a 3.165 familias y convertirlo en un sector modelo en el país en auto-generación eléctrica. El ingeniero Jhon Jairo Toro destacó el proyecto de energía recargable que se desarrolló en el barrio Las Marías en Riohacha. Este sector era eléctricamente subnormal, pero fue intervenido por Air-e con nuevos postes, redes, transformadores y se implementó un moderno sistema de medida recargable. El modelo permite las recargas de acuerdo con la situación económica de cada familia y fomenta el ahorro de energía al interior de los hogares.

El área de Valor Social ha sido una de las más fortalecidas desde la entrada en operación de Air-e. La compañía sabe que la transformación en los territorios es con quiénes los habitan. Hay proyectos muy importantes para resaltar cómo el fortalecimiento a líderes con el programa Mentes Líderes en los tres departamentos y Ennova - Innovación Abierta y jornadas sociales en las comunidades.

En La Guajira y Magdalena se destaca el programa Territorios de Equidad, el cual ha sido reconocido a nivel nacional como estrategia modelo para reducción de la pobreza. Mientras tanto, en Puebloviejo en el Magdalena se mantiene un acompañamiento permanente a las comunidades de diferentes sectores y los pescadores de la zona.

En La Guajira es Yotojorotshi, donde se busca el rescate del tejido como labor tradicional y el comercio justo, contribuyendo de esta manera a mejorar las condiciones de vida de toda la comunidad Yotojorotshi y la etnia Wayuu. “Nuestro compromiso social es total con nuestras comunidades. Queremos seguir aportando a la calidad de vida de todos con acciones sociales, la transformación del servicio trazada por la empresa para la zona norte de la región Caribe Colombiana, se logra de la mano de las comunidades”, dijo Jhon Toro.

La realización de talleres de energía en los diferentes rincones del caribe en los barrios, escuelas, empresas y entidades del orden oficial, la empresa Air-e ratifica su compromiso con el uso racional de la energía. Estos talleres o jornadas pedagógicas son muy importantes para sensibilizar a las comunidades sobre la importancia de consumir lo necesario, utilizar eficientemente los electrodomésticos y tener conexiones seguras dentro de sus hogares para evitar accidentes.

Para el ingeniero Jhon Jairo Toro, es fundamental que al interior de los hogares se implementen medidas de ahorro, pues infortunadamente muchas personas dejan los bombillos, abanicos u otros electrodomésticos encendidos todo el día innecesariamente. Igualmente, insistió que los equipos de ventilación o refrigeración como aires acondicionados o neveras deben ser de alta eficiencia o de tecnología ‘inverter’, pues según el tiempo de uso es lo que impacta al final el costo de la factura de energía.

Para el ingeniero Jhon Jairo Toro debe existir un compromiso general de un consumo eficiente y racional de la energía en todos los hogares y establecimientos comerciales.

El esfuerzo de inversión y el importante avance de obras y proyectos ratifican el compromiso de Air-e con la región Caribe. Según el ingeniero Jhon Jairo Toro, Gerente General de Air-e lo más importante de este proceso es seguir contando con el apoyo y acompañamiento de las autoridades, congresistas, gobernadores, alcaldes y sobre todo de las comunidades. “Estamos trabajando por el desarrollo de la región y por eso es fundamental el aporte de todos para que contemos con un servicio de calidad en nuestras casas, establecimientos comerciales e industrias”, puntualizó.