Terpel: innovación al servicio del consumidor

Hasta hace un tiempo, visitar una estación de servicio era un acto mecánico, rutinario y sin gracia. Parar, tanquear, pagar y salir. Eso era todo. Con el paso de los años, el sector se ha ido transformando y las posibilidades para los s de hoy son diversas y atractivas.

Terpel, con más de 50 años en el mercado y una red de cerca de 2.000 estaciones en el país, ha liderado esta transformación, generando un profundo cambio en el segmento de la mano de sus afiliados.

El mantra corporativo: “atendemos personas y no carros”, ha llevado a Terpel a innovar por medio de novedosos servicios para los s, a rediseñar sus estaciones y a ofrecer todas las alternativas de combustibles presentes en el mercado, incluyendo energía eléctrica para vehículos y transporte público.

Generar nuevas empatías con el consumidor ha permitido que la actividad diaria de Terpel sea mucho más que vender gasolina, cambiar aceite o distribuir energía y gas. Así, el punto de venta se ha transformado para ofrecer experiencias de servicio ajustadas a las necesidades de sus s.

Las islas exclusivas para motos, por ejemplo, son únicas en el mundo. Tienen un diseño moderno inspirado en las carreras de motos GrandPrix (GP) y cuentan con surtidores de última tecnología.

Pensando en las personas, la marca también desarrolló un formato de quioscos en sus estaciones para que los consumidores accedan a un café y a una amplia variedad de bebidas y ‘snacks’, mientras tanquean sus vehículos. En la actualidad, la compañía cuenta con 250 quioscos ‘deuna’ en todo el país.

De otro lado, el programa ‘Rumbo Terpel’ permite que las empresas de transporte de carga y pasajeros pueden ser más eficientes en su operación, a través de herramientas tecnológicas que permiten programar el capital de trabajo de la compañía, disminuir el fraude y controlar el suministro de combustible de la flota.

Estos espacios están pensados para que los clientes paren a descansar y a disfrutar de un ambiente cálido, cercano, con los sabores típicos de cada región del país y que ofrece opciones para toda la familia, las 24 horas del día. Con cerca de 60 puntos, ‘altoque’ se ha consolidado como la red más grande de tiendas de conveniencia en las estaciones de servicio del país.

En línea con los cambios generados en esta nueva normalidad, ‘altoque’ habilitó su plataforma de domicilios www.altoqueterpel.com, donde los s podrán pedir a domicilio en las tiendas de su ciudad o programar y recoger sus pedidos en la estación que mejor les convenga.

La transformación energética ha avanzado de forma importante en los últimos años. Por ello, los consumidores de Terpel encuentran una completa oferta de combustibles en las estaciones de servicio: recarga para vehículos eléctricos, gasolina, diésel, Gas Licuado del Petróleo (GLP) y Gas Natural Vehicular (GNV).

A través de la marca ‘Voltex’, la compañía ingresó al mercado de la movilidad eléctrica en 2019 y el año pasado inauguró su primera estación para la recarga de vehículos de transporte público.

Así mismo, la compañía viene impulsando el mercado del GNV a través de la instalación de puntos de carga rápida en los principales corredores viales del país. Por medio de esta medida, Terpel busca brindar a los propietarios de vehículos dedicados a GNV (particulares y tractocamiones) la posibilidad de viajar largas distancias por las carreteras de Colombia y, de esta forma, promover la interconexión de ciudades con estaciones de servicio de GNV.

En Terpel, las personas son siempre el centro de todas las decisiones. Así es como la compañía rinde homenaje a los más de dos millones de colombianos que hacen un alto en el camino para recargar toda su energía.