Quejas por la caída de la señal de Win en internet durante la final

La señal online dejó de funcionar durante gran parte del partido entre Santa Fe y América.

Acción de juego del partido entre Santa Fe y América. Foto: Dimayor-VizzorImage

SUBEDITOR27.12.2020 22:53 Actualizado: 28.12.2020 00:24

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Cientos de personas que pagaron por la señal online de Win Sports para ver la final entre Independiente Santa Fe y América, en la que los rojos de Cali consiguieron la estrella 15, se quedaron sin ver la gran mayoría del partido.

La plataforma colapsó y muchos ni siquiera pudieron acceder al servicio, mientras otros que alcanzaron a conectarse perdieron la señal posteriormente. Las quejas de los s no se hicieron esperar.

Es el colmo que haya tenido que ver el partido en diferido por @CanalRCN y no por la plataforma de winsports online por la cual pagué una suscripción.....
Fue un robo completo, @WinSportsTV respondan....
— Angélica (@AnglicaMurill13) December 28, 2020

Un desastre y qué falta de respeto lo del Win sports online. Pero esas fallas no son nuevas, en los partidos de la noche, era terrible la señal.
— ᴊᴜᴀɴᴄʜᴏ🎱🇨🇴 (@juanchoserran8) December 28, 2020

Estoy sin señal Juan pablo me suscribí y no puedo ver el partido, pésimo el servicio de win sport online. https://t.co/ck7IPJLNu6 pic.twitter.com/6hJ2j5gi1R
— David Rojas Baron (@davidrojasbaron) December 28, 2020

(Lea también: Meluk le cuenta... (El diablo goza más cuando sufre)

La falla impidió que los suscriptores de esta señal en internet pudieran ver el primer tiempo y buena parte del segundo. Apenas se vino a restablecer cuando el partido iba en el minuto 30 del segundo tiempo.

Durante el juego, el canal no se pronunció sobre lo ocurrido. Solo publicó un mensaje, a través de su cuenta de twitter, invitando a presentar el reclamo por lo sucedido.

Estamos trabajando para darle solución a todos nuestros s.
Para reclamaciones sobre el servicio por favor escribirnos a [email protected]
— Win Sports Online 🏡👍 (@WinSportsOnline) December 27, 2020

(En otras noticias: Análisis: Santa Fe, con más puntos que todos, pero sin premio)

Posteriormente, en la madrugada del lunes, Win Sports emitió un comunicado disculpándose por lo ocurrido. Según el documento, cerca de 4.500 suscriptores, de los 35.000 que tienen la señal, fueron afectados por la falla, de la cual responsabilizaron a Mediastream, el proovedor de la señal online.

"Nos excusamos, tenemos al mejor aliado, con más de 6 años de relación comercial, con experiencia como plataforma de mundiales de fútbol, Copa América e incluso de otras plataformas como Netflix, pero presentó fallas técnicas en la transmisión del día de hoy (domingo)...", dijo Jaime Parada, presidente de Win Sports.

"Por supuesto regresaremos el valor de la suscripción digital de los suscriptores que no tuvieron a la transmisión y estamos explorando todas las vías legales y

técnicas para evitar que algo así vuelva a pasar", agregó.

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