Así podrá saber si su vuelo con Ultra Air fue reprogramado

La aerolínea anunció que desde el 23 de marzo hasta el 30 de abril no venderán tiquetes aéreos.

PERIODISTA24.03.2023 09:21 Actualizado: 24.03.2023 09:21

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La aerolínea Ultra Air ha dado a conocer las dificultades financieras que atraviesan y anunciaron que a partir de este 23 de marzo no venderán más tiquetes en el país y que la suspensión se hará hasta el 30 de abril, así lo confirmó la compañía.

Esta medida se tomó "con el fin de reorganizar la operación para así cumplirle a los pasajeros y evitar contratiempos", afirmaron en un comunicado oficial.

Además, este 23 de marzo, varios s denunciaron que sus vuelos agendados fueron cancelados o tenían hasta 10 horas de retraso en los aeropuertos de Bogotá y Medellín. En el itinerario del Aeropuerto El Dorado, se podía evidenciar que fueron cancelados dos vuelos hacia Cali y Medellín.

Por otro lado, los que estaban programados para Medellín, Santa Marta y Cartagena sufrieron demoras. Frente a estos inconvenientes, la aerolínea aseguró que esto había pasado por unas afectaciones técnicas, “por lo cual se reprogramarán seis vuelos de hoy (23 de marzo) para el día de mañana (24 de marzo)”.

(Lea también: Atención: Ultra Air suspende la venta de tiquetes por crisis).

Asimismo, Ultra afirmó que estos inconvenientes son por un ajuste en su operación y no una suspensión del servicio, esto como resultado que JetSmart desistiera de la compra de la compañía.

#COMUNICADO | La @Supertransporte dicta medida istrativa a Sociedad Ultra Air S.A.S pic.twitter.com/grMANtNyG6
— MinTransporte (@MinTransporteCo) March 23, 2023

“Como lo hemos manifestado en diferentes ocasiones ante los medios de comunicación y entes gubernamentales, la situación de la industria aérea es compleja dado los incrementos en los costos del combustible, la tasa de cambio, la inflación y la incertidumbre ante la suspensión de operaciones del operador del 25% del mercado”, informaron.

Esta situación ha generado dudas en los pasajeros que tenían reservas para volar en los próximos días, sin embargo, ante esto la empresa respondió: “Los viajeros que adquirieron tiquetes para volar durante el tiempo mencionado, contarán con su itinerario. En caso de contar con alguna reprogramación, serán notificados”, detalló.

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¿Cómo saber si su vuelo ha sido reprogramado?

La aerolínea manifestó que a los pasajeros que sus vuelos debían ser reprogramados serán notificados por parte del equipo de servicio al cliente, ya sea por vía telefónica o correo electrónico.

Sin embargo, los s que quieran, también pueden verificar esta información en la página web de Ultra en la pestaña de ‘Reservas’. Solo debe diligenciar todos los datos y podrá ver el itinerario del vuelo. Además, el portal tienen un chat de servicio al cliente y ahí podrá preguntar si su vuelo ha sido reprogramado.

REDACCIÓN ALCANCE DIGITAL

EL TIEMPO