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Este es el error que muchos cometen al borrar Bancolombia Personas para descargar la nueva app

• En caso de haber borrado la app y no haber inscrito la clave dinámica, no podrá hacer transferencias.

• La aplicación Bancolombia Personas dejará de funcionar este 25 de marzo de 2025.

Este requisito es fundamental, pero muchas personas cometen el error aún así Foto: iStock

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Estefanía Mayorga Rincón

25.03.2025 11:59 Actualizado: 25.03.2025 16:25

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Bancolombia anunció en las últimas semanas que su aplicación Bancolombia Personas dejará de funcionar este 25 de marzo para darle paso a una nueva aplicación denominada Mi Bancolombia. Sin embargo, debe tener en cuenta que necesita inscribir la clave dinámica en la nueva aplicación, por lo que no puede hacer esto si elimina la app anterior.

(Siga leyendo: Aplicación de Bancolombia será renovada y ya hay fecha para la nueva app: s atentos)

En caso de que haya borrado la antigua app y haya omitido la inscripción de la clave dinámica no podrá realizar transferencias a través de código QR, o a otros bancos o cuentas Bancolombia. También asegúrese de estar inscrito en 'Alertas y Notificaciones'.

También asegúrese de estar inscrito en 'Alertas y Notificaciones'. Foto:iStock

¿Cómo inscribir la clave dinámica a Mi Bancolombia?

De acuerdo con la página oficial de Bancolombia, para cumplir este requisito lo podrá hacer tanto por la nueva app como la anterior y debe seguir estos pasos:

Abrir la nueva app Mi Bancolombia.
Oprimir el botón 'Inscribir Clave Dinámica'.
Ingrese con su y contraseña, huella o reconocimiento facial.
Le aparecerá una breve explicación de la funcionalidad, en la cual debe presionar 'Continuar 2 veces' y después 'Comenzar'. En caso de pulsar 'Cancelar', observará un aviso de confirmación.
Revise su información de seguridad (correo y número de celular). Si desea modificarla, presione 'Actualizar datos'. Escriba un nombre personalizado y dé clic en 'Continuar'.
Digite el código enviado por mensaje de texto o correo electrónico y oprima 'Inscribir'.
Por último, le indicarán el éxito del procedimiento y recibirá una notificación por correo electrónico y mensaje de texto.

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Se puede hacer tanto por la nueva app como la anterior Foto:iStock

¿Cómo inscribir la clave dinámica en Bancolombia Personas?

Abra la app anterior 'Bancolombia Personas'.
Seleccione 'Inscríbete a Clave Dinámica'.
Acceda con su y contraseña, huella o reconocimiento facial.
Diligencie el código enviado por mensaje de texto o correo electrónico y clic en 'Enviar'.
Verifique su información de seguridad (correo y número de celular), y oprima 'confirmar'.
Anote el nombre personalizado y diríjase a 'Siguiente'.
Escriba el correo electrónico y señale el tipo (Personal o Laboral), luego presione 'Siguiente'. Registre el celular para que pueda recibir las 'Alertas y Notificaciones', acepte los términos y condiciones y clic en 'Inscribir'.

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Descubra cómo inscribir la clave dinámica a Mi Bancolombia Foto:iStock

Requisitos para inscribir la clave en Mi Bancolombia

Bancolombia recomienda tener en cuenta lo siguiente:

Contar con la app. Si no la tiene, descargue la aplicación de acuerdo al sistema operativo del celular (Android, iOS o Windows Phone) para inscribirse al servicio.
Estar inscrito en 'Alertas y Notificaciones'. Para ello debe contar con productos activos con la entidad bancaria, con los cuales puede transar y realizar uso de este mecanismo.

(Lea: ¿Cómo funciona la nueva app de Bancolombia? Guía para instalarla correctamente)