Estas son las razones por las que una aerolínea lo puede indemnizar en Colombia

Como pasajero, si presentó inconvenientes con su vuelo, usted tiene derecho a una compensación.

23.10.2023 15:27 Actualizado: 24.10.2023 06:54

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La llegada de fin de año y la época navideña se acerca, por lo que algunos colombianos ya están pensando en los planes que desarrollarán cuando se acerquen las festividades, como los viajes a diferentes lugares, ya sean destinos nacionales o internacionales.

Por lo tanto, también es de gran importancia que planifique los vuelos que tomará para llegar a sus destinos. Además de tener en cuenta los derechos que tiene al estar vinculado a una aerolínea.

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Motivos por los cuales una aerolínea lo debe indemnizar

Los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia (RAC3) son los encargados de regular los derechos de los pasajeros en Colombia para los casos de denegación de embarque, demoras, cancelación del vuelo, anticipación e interrupción, cambio de clase e incidencias en tránsitos y conexiones, los cuales fueron emitidos por la Unidad istrativa Especial de Aeronáutica Civil.

Interrupción del transporte: si en algún momento el viaje se llega a interrumpir por razones meteorológicas o causas de fuerza mayor, el transportador tendrá la obligación de efectuar el viaje por su cuenta, hasta dejar a los pasajeros con sus equipajes en el destino que requieren. A menos de que los s prefieran un reembolso.El transportador también deberá asumir los gastos de manutención y hospedaje que los pasajeros requieran.
Anticipación del vuelo: en el caso de que una aerolínea anticipe el vuelo más de una hora sin avisar, o si la hora impuesta no funciona para el pasajero, deberán proporcionar el viaje a su destino en el avión que le resulte conveniente al , el cual debe ser de la propia aerolínea, en la misma ruta.Si la aerolínea no tiene vuelos disponibles, deberá transportar al pasajero en otra aerolínea en el menor tiempo posible. El no deberá pagar ningún excedente.
Cambios de clase: al pasajero se le reembolsará el excedente en caso de viajar en una categoría o clase inferior a la que compró en un inicio.
Denegación de embarque: si se presenta un caso de denegación de embarque por sobreventa o cualquier otro motivo imputable a la compañía, el pasajero tendrá los siguientes derechos:- El transportador deberá proporcionar el viaje del pasajero a su destino final en el siguiente vuelo disponible de la propia aerolínea.- La aerolínea deberá compensar al pasajero con una suma adicional equivalente mínimo al 30% del valor del trayecto, a menos que el pasajero acepte otra forma de pago.
Demoras en salidas: el pasajero tendrá derecho a lo siguiente:- Demora mayor de una hora e inferior a tres: se suministrará al pasajero un refrigerio y se transportará por el medio más ágil disponible al lugar de destino.- Demora mayor a tres horas e inferior a cinco: se deberá proporcionar al pasajero alimentos según la hora.- Demora mayor a cinco horas: el transportador deberá compensar al pasajero con una suma adicional equivalente mínimo al 30%.
Cancelación de un vuelo: - Cuando el viaje no pueda iniciarse en las condiciones estipuladas por causa de fuerza mayor o por razones meteorológicas.- En los casos que la aerolínea decida cancelar el vuelo sin que se hubiere reintegrado el precio del pasaje, se le sufragará al pasajero los gastos de hospedaje y gastos de traslado.- Si existe retraso antes de la cancelación del vuelo, el pasajero recibirá la compensación prevista para los casos de demora según corresponda. Entre otros casos.

Para ayudar o auxiliar a los niños en un avión, es importante que el adulto esté bien. Foto:iStock

Lo anteriormente expuesto será de aplicación a los pasajeros en tránsito o conexión, en la misma aerolínea o bajo acuerdos inter empresas (en el mismo tiquete), cuando no puedan continuar su viaje, según explica la norma.

Por otro lado, cada aerolínea tiene sus propias reglas en cuanto a la compensación de pasajeros, como es el caso de Avianca o Satena.

Nataly Barrera

REDACCIÓN ÚLTIMAS NOTICIAS