Apps de Nequi y Bancolombia operan con normalidad; siguen fallas en Davivienda

Las plataformas bancarias registraron intermitencia en la operación de sus canales.

PERIODISTA ECONÓMICA02.12.2022 09:55 Actualizado: 02.12.2022 09:55

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En las últimas horas miles de s estuvieron reportando a través de redes sociales fallas en diferentes plataformas bancarias. Hasta el momento, ya se reporta normalidad en las de Nequi y Bancolombia, mientras que Davivienda aún sigue trabajando para restablecer sus operaciones.

Desde Bancolombia aseguraron que, desde el mediodía de este jueves, primero de diciembre, los servicios de la aplicación están "totalmente disponibles", luego de registrar intermitencia en algunos canales.

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Por su parte, Nequi aseguró que su disponibilidad se encuentra al 100 por ciento tras reportar algunas intermitencias durante las últimas semanas. Se logró identificar en qué módulo se encontraba la falla y con equipos expertos en Colombia, Estados Unidos y Brasil, se ejecutó un plan de acción para resolver la situación.

"Somos conscientes de que nuestra operación y disponibilidad son fundamentales para que las personas puedan mover la plata en su cotidianidad y ocuparse de sus necesidades diarias", dijo.

La compañía manifestó que esta intermitencia no está relacionada a temas técnicos de escalabilidad debido al crecimiento o volumen de transacciones, ni tampoco está relacionado con la independencia de Nequi de Bancolombia.

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Somos conscientes de que nuestra operación y disponibilidad son fundamentales para que las personas puedan mover la plata en su cotidianidad.

Entre tanto, Davivienda indicó que el equipo de expertos del área de tecnología está trabajando para resolver las dificultades que se han registrado desde este jueves en el funcionamiento de algunos canales de la entidad y DaviPlata.

Además, aseguró que, para los clientes de Davivienda que requieran efectivo, la red de cajeros automáticos ya está habilitada y en funcionamiento, al igual que sus oficinas. Así mismo, para quienes requieren hacer uso de sus medios de pago, ya lo pueden hacer a través de comercios y usar sus tarjetas de crédito sin ningún problema. Los portales Pyme y Corporativo también se encuentran en total funcionamiento.

"Esta situación no ha puesto en riesgo la seguridad de los recursos de nuestros clientes. El origen de esta situación no se debe a ningún tipo de ataque ni se ha vulnerado la infraestructura del banco", dijo Davivienda.

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