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Estos son los servicios que más quejas recibieron de los colombianos en el 2022

El mayor número de registros se dio en la región Andina, luego aparece la región Caribe.

La decisión de la SIC se tomó después de que se realizara una investigación contra la compañía a partir de 33 quejas de s. Foto: iStock

PERIODISTA ECONÓMICA03.01.2023 08:40 Actualizado: 04.01.2023 00:00

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En el 2022 la Superintendencia de Industria y Comercio recibió quejas de 300.934 ciudadanos de todo el país por lo que consideraron violación a sus derechos como consumidores.

Por lo que más se quejaron fue por temas de salud (34 por ciento), servicios públicos (20 por ciento) y por las garantías ofrecidas en la compra de productos o servicios (16 por ciento).

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Los principales sectores objeto de consultas fueron prestación de servicios de salud, empresas de servicios públicos domiciliarios y empresas de telecomunicaciones.

El mayor número de registros se dio en la región Andina, con 177.826 colombianos atendidos, representando el 59 por ciento del total. Luego aparece la región Caribe con 74.183 atenciones (24 por ciento) y el Pacífico con 31.874 (10 por ciento).

Así mismo, se atendieron un total de 66.597 ciudadanos pertenecientes a los estratos 1, 2 y 3, que equivalen al 22 por ciento. Y finalmente, es de resaltar que el 16 por ciento correspondió a adultos mayores, quienes recibieron orientación en los puntos de atención a través de las Rutas y Casas del Consumidor.

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De las entidades que conforman la Red Nacional de Protección al Consumidor, la SuperIndustria fue la entidad más consultada, con un 34 por ciento, seguida de las superintendencias de Salud (30 por ciento) y Servicios Públicos Domiciliarios (20 por ciento).

"Los resultados confirman que la salud, los servicios públicos domiciliarios y la garantía de los productos y servicios adquiridos siguen siendo las tres grandes prioridades en materia de atención para los ciudadanos", aseguró Juan Camilo Durán, superintendente de Industria y Comercio (e).

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