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¿Cómo pedir ayuda en una emergencia si el 911 falla como en días pasados en EE. UU.?

La línea de emergencias reportó fallas en cuatro estados del país.

La interrupción con los servicios de emergencia coincidió con la Semana Nacional de las Telecomunicaciones de Seguridad Pública. Foto: Facebook @SDPublicSafety

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Paulina Delgado

19.04.2024 13:44 Actualizado: 19.04.2024 13:44

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Las personas de Dakota del Sur, Texas, Nebraska y Nevada se enfrentaron a un problema inesperado: la caída de las líneas de emergencia 911. Las autoridades de estos estados reportaron cortes de comunicación con el servicio de asistencia en distintas ciudades, el pasado miércoles por la noche. Si bien la interrupción en el servicio de auxilio es algo inusual, es conveniente conocer las otras formas que tienen los ciudadanos de Estados Unidos para solicitar ayuda ante una urgencia.

Durante el repentino “apagón” de la línea de emergencia 911, las autoridades de los estados afectados por el corte en las comunicaciones dieron a conocer a los ciudadanos otras formas de ponerse en o para solicitar asistencia.

De acuerdo a una publicación del Departamento de Seguridad Pública de Dakota del Sur en sus redes sociales, una forma de solicitar ayuda es a través de mensajes de texto.

“El envío de mensajes de texto al 9-1-1 funciona en la mayoría de las localidades”, anunció la institución. Ante la caída de la línea telefónica, las autoridades también recordaron a los ciudadanos que pueden ponerse en o con la policía y los bomberos de su localidad, usando los números telefónicos de la ubicación correspondiente.

En Texas, la policía de la ciudad de Del Río, alertó a la comunidad e instó a los ciudadanos que no pudieran comunicarse a los servicios de emergencia, a través de sus celulares, a marcar desde una línea de tierra.

“Si no puede comunicarse con el 911 a través de su teléfono móvil, utilice un teléfono fijo u otro proveedor. Estamos monitoreando activamente la situación y proporcionaremos más actualizaciones a medida que estén disponibles”, publicó en un comunicado.

Las dos llamadas similares al 911 comenzaron a unir los casos, aunque estuvieran separados por casi cinco años. — Aunque el servicio de llamadas de emergencia se vio interrumpido, las autoridades recomendaron establecer o vía mensajes de texto. Foto:iStock

¿Por qué se interrumpió el servicio 911?

El apagón en la comunicación de las personas con el 911 se debió a la instalación de un poste luz, según informó en un comunicado la empresa Lumen, la cual provee los servicios de comunicación relacionados con la línea de asistencia.

“El 17 de abril, algunos clientes en Nevada, Dakota del Sur y Nebraska experimentaron un corte debido a que una empresa externa instaló una lámpara, no relacionado con nuestros servicios”, informó la organización.

El corte de fibra óptica que afectó las llamadas al 911 coincidió con la celebración de la Semana Nacional de las Telecomunicaciones de Seguridad Pública, la cual conmemora el trabajo de aquellos que canalizan las llamadas de emergencia para que sean atendidas por las autoridades correspondientes.

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