Editorial

El importante cambio que tendrá Starbucks en sus tiendas de Estados Unidos a partir de este año

La compañía revertirá una política que comenzó a aplicar hace siete años

Está inspirado en Moby Dick, por la tradición marítima de los primeros comerciantes de café. — La importante compañía de café prohibirá ciertas acciones en sus locales en Estados Unidos. Foto: iStock

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Pedro Ioskyn

REPORTERO GRÁFICO14.01.2025 09:19 Actualizado: 14.01.2025 09:19

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En un rotundo cambio de políticas, la reconocida empresa de café Starbucks anunció que exigirá a las personas que realicen una compra si desean pasar al baño, así como también impondrá prohibiciones para fumar y vapear, entre otras acciones, como parte de un nuevo código de conducta.

Instalada como una de las empresas más importantes de la industria del café, con amplia presencia en Estados Unidos, Starbucks impuso hace siete años una política de puertas abiertas, pero ahora dará marcha atrás. La empresa impondrá prohibiciones a la discriminación o el acoso, el consumo de alcohol externo, fumar, vapear, el uso de drogas y la mendicidad, según informó el medio CBS News.

La política de "puertas abiertas" había sido impuesta en 2018 luego de que dos hombres negros fueran arrestados en un Starbucks de Filadelfia al que habían acudido para mantener una reunión de negocios. La polémica entonces llevó a la compañía a adoptar una nueva política, pero bajo la nueva dirección de Brian Niccol, volverá atrás.

Desde su lugar, el portavoz de la empresa, Jaci Anderson, sostuvo que las nuevas reglas están diseñadas para priorizar el bienestar de los clientes que pagan. "Queremos que todos se sientan bienvenidos y cómodos en nuestras tiendas. Al establecer expectativas claras sobre el comportamiento y el uso de nuestros espacios, podemos crear un mejor entorno para todos", señaló.

Las tiendas de Starbucks podrán llamar a la policía

En el nuevo código de conductas, la empresa establece que los empleados de las tiendas de Starbucks pedirán a los infractores que se retiren y, de ser necesario, estarán habilitados para llamar a la policía.

Los desayunos de Starbucks son uno de los más buscados en Estados Unidos. Foto:iStock

Aunque la intención de modificar las reglas luego del incidente en 2018 era buena, la compañía enfrentó distintos escenarios problemáticos desde entonces. En 2022, debido a reiterados problemas de seguridad, Starbucks cerró 16 tiendas en todo el país. Con el nuevo código de conducta buscan imponer un comportamiento medido y discreto en las tiendas, con el objetivo de evitar el cierre de más sucursales.

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