Editorial

McDonald's retomará estas prácticas en Estados Unidos y sus clientes fieles deberían conocerlas

La empresa se suma a un cambio de enfoque de importantes compañías como Ford, Jhon Deere y Lowe's.

La compañía de comida rápida cuenta con 1,5 millones de empleados. Foto: iStock

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Tomas Peiro

REDACTOR07.01.2025 09:09 Actualizado: 07.01.2025 10:05

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La reconocida cadena de comida rápida de Estados Unidos y con presencia en todo el mundo, McDonald's, anunció recientemente cambios significativos en sus políticas de diversidad e inclusión, dado que retomará ciertas prácticas.

Según un memorando dirigido a dueños de restaurantes, operadores y empleados a nivel mundial, que recuperó CBS News, la empresa está modificando su enfoque hacia la "inclusión" dentro de la compañía.

Entre los cambios más destacados, McDonald's dejará de establecer "metas aspiracionales de representación" para roles senior.

Estas metas eran parte de sus esfuerzos por lograr una representación diversa en altos cargos. Además, la empresa eliminará un programa diseñado para incentivar a sus proveedores a comprometerse con la diversidad, equidad e inclusión (DEI, por sus siglas en inglés) y a invertir en la formación de sus empleados en estas áreas.

En lugar de eso, McDonald's se enfocará en mantener conversaciones con sus proveedores sobre la inclusión en relación con el rendimiento empresarial.

Otro cambio es la nueva denominación del equipo de diversidad, que ahora será conocido como el "Equipo Global de Inclusión". Según la compañía, "este cambio de nombre es más adecuado para McDonald's a la luz de nuestro valor de inclusión y se alinea mejor con el trabajo de este equipo".

Asimismo, McDonald's decidió pausar las "encuestas externas", aunque no se especificaron detalles adicionales sobre esta medida.

Estos cambios se producen en un contexto donde varias corporaciones de alto perfil, como Ford, Lowe's y John Deere, están reduciendo sus esfuerzos de DEI tras un fallo de la Corte Suprema que revierte la acción afirmativa en las isiones universitarias. Ford, por ejemplo, ha optado por no participar en una encuesta de la Human Rights Campaign que mide la inclusividad de las empresas para los trabajadores LGBTQ+.

En su informe de Propósito e Impacto de 2024, McDonald's detalló que más del 30 por ciento de sus líderes pertenecen a grupos subrepresentados y que logró la equidad salarial de género a nivel corporativo. Además, en el ámbito de los proveedores, la compañía alcanzó su meta de gastar el 25 por ciento en proveedores de propiedad diversa para 2025, un objetivo que cumplió con antelación.

Hay cadenas que ofrecen hasta un 55 por ciento de descuento — La empresa destacó que más del 30 por ciento de sus líderes son de un grupo subrepresentado. Foto:iStock

El cambio de McDonald's en Estados Unidos que generó la queja de los clientes

Recientemente la empresa anunció otro cambio, pero esta vez no en sus políticas laborales sino en la experiencia de los s. En el marco de un cambio orientado hacia una actitud ecológica y la protección del medio ambiente, McDonald's reemplazó sus antiguos sorbetes por una nueva versión sostenible con rayas rojas y amarillas. Sin embargo, s en redes sociales expresaron su descontento, argumentando que "alteran el sabor de las bebidas".

Los comentarios en redes sociales a menudo reflejan tendencias y opiniones de los consumidores sobre ciertos productos. En este caso, los nuevos sorbetes de McDonald's no parecen ser bien recibidos. A las críticas de los s se sumó la opinión de Mike Haracz, exchef corporativo de la compañía, quien calificó el modelo como "mucho más frágil" y señaló que podría presentar dificultades con los batidos espesos.

Su principal crítica, sin embargo, se centró en cómo los sorbetes afectan el sabor de las bebidas. "Al probar estas bebidas con la nueva pajita, no es lo mismo. Hay diversas razones por las cuales percibimos las bebidas de cierta manera: el volumen, el diámetro de la pajita, la sensación al tacto. Pero como ha cambiado, no logra el efecto deseado", comentó en un video publicado en TikTok bajo el nombre de @chefmikeharacz.

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