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Integración entre Tigo y Movistar en pausa por información incompleta entregada a la SIC

Las compañías tienen hasta dos meses para poder entregar la documentación requerida.

La integración entre Tigo y Movistar no ha podido avanzar. Foto: Archivo particular

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María Alejandra González Duarte

PERIODISTA09.01.2025 09:39 Actualizado: 09.01.2025 10:21

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La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) anunció cuál es el estado de la solicitud de operación de integración empresarial entre Tigo - Une y Movistar.

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Las dos compañías radicaron, el 19 de diciembre, ante la Superintendencia un escrito con el objetivo de iniciar el trámite de pre-evaluación de la operación de integración empresarial.

"La Superintendencia, al hacer el estudio formal del escrito de pre-evaluación y de sus anexos, identificó que la información presentada no se encontraba completa. Por esta razón, el 24 de diciembre de 2024, la entidad formuló requerimiento de información a las empresas intervinientes, en los términos del artículo 2.3. de la Resolución 2351 de 2021", señaló la SIC.

Superintendencia de Industria y Comercio Foto:Archivo particular

Dentro de la información que le pidió la Superintendencia a Tigo y Movistar se encuentran aspectos relacionados con el detalle de la operación planteada, los mercados relevantes, entre otros elementos necesarios para hacer un análisis adecuado de la solicitud presentada.

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El tiempo que tienen las empresas para entregar la información solicitada es de dos meses y en caso de que estos tiempos no se cumplan, "se entenderá que se ha desistido del trámite".

La multa a Claro

A finales de diciembre la Superintendencia le impuso una millonaria multa a Comunicación Celular SAS, Comcel SAS o mejor conocida como Claro por haber realizado conductas que vulneraron los derechos de los s.

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La multimillonaria multa fue por 2.645 millones de pesos y la investigación surgió luego de tres denuncias presentadas por s que le permitieron a la SIC evidenciar las infracciones.

Entre las principales infracciones identificadas por la Superintendencia durante la investigación se encuentran las siguientes:

Vulnerar el derecho de información de los s.
Incumplir las promociones ofertadas.
Efectuar cobros por servicios no autorizados.
No prestar servicios de manera continua y con la calidad pactada.
Relacionar más de un período de facturación dentro de una misma factura.

La Superintendencia de Industria y Comercio le impuso una multa a Claro. Foto:Archivo particular

Las denuncias de los s le permitieron a la SIC evidenciar el incumplimiento de disposiciones legales y regulatorias en materia de telecomunicaciones, tales como: "- Falta de información sobre las características, términos y condiciones del servicio “Pospago Netflix L Pro Mx (GB)”.

Además: "facturación por valores más elevados a los informados dentro del proceso de fidelización, activación del servicio de Netflix sin autorización del titular".

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Y agregaron: "Con la justificación de estar realizando acciones de control y fraude, desactivación de una línea móvil y facturación de más de un período en la misma factura".