Explicativo

EPS Sura alerta sobre distintos tipos de fraude a los afiliados y asegura que la entidad sigue funcionando con normalidad

El Gerente Comercial de la EPS, explica qué factores se deben tener en cuenta para no caer en una estafa.

Este martes 28 de mayo, Ana María Vesga, presidenta de Acemi, gremio de las EPS, confirmó que la EPS Sura solicitaría ante la Supersalud su retiro voluntario del sistema ante la grave crisis financiera que atraviesa. Foto: Juan Pablo Rueda / EL TIEMPO

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Daniela Vanessa Ortiz Álvarez

PERIODISTA DE SALUD16.07.2024 15:35 Actualizado: 16.07.2024 15:35

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luego de que la EPS Sura presentara una solicitud a la Supersalud para iniciar con un programa de "desmonte progresivo" que tenía la intención de retirarse del sistema, se han incrementado las modalidades de fraude en la atención de servicios de salud.

Ante la situación, Carlos Santiago Jaramillo, Gerente Comercial de la EPS, explicó que se trata de personas que se hacen pasar por empleados o asesores de la compañía, ando a los clientes a través de medios digitales (evitando o presencial) y utilizan técnicas engañosas para desinformar y generar pánico.

"Una vez que han ganado la confianza de las personas, solicitan transferencias de dinero a cuentas no vinculadas a las compañías, enviando posteriormente órdenes, facturas, certificaciones y correos falsos, entre otros, para darle credibilidad a sus acciones” comentó.

Por consiguiente, la entidad ha hecho un llamado a todos sus s para que hagan caso omiso a estos mensajes falsos y eviten caer en posibles estafas, ofreciendo los siguientes datos para tener en cuenta:

1) EPS Sura no está promoviendo el traslado de sus s a otras EPS. No caiga ante llamadas o mensajes que inciten a ello. La recomendación es quedarse en EPS SURA hasta que se tenga una respuesta por parte del Gobierno.

2) No se está solicitando dinero para la gestión de órdenes médicas o servicios de salud en general. Los pagos de servicios de salud se realizan directamente en la sede de atención o por el sitio web oficial, ingresando con su y contraseña, en la opción de Servicios a un clic, en la siguiente ruta: Autorización de órdenes y solicitud de servicios/ Consulta y paga tu autorización.

3)En la misma línea, la entidad no solicita transferencias bancarias para adelantar los tratamientos o citas médicas de los pacientes.

Este martes, 28 de mayo, la EPS Sura anunció que ha solicitado su retiro del sistema de salud en Colombia, luego de intentar encontrar sin éxito soluciones al desfinanciamiento progresivo del sistema que afecta a toda la cadena de valor. Durante una rueda de prensa, Juana Francisca Llanos, presidenta de Suramericana aseguró que esta era "la decisión más difícil" que han tenido que tomar como compañía. — Foto:Jaiver Nieto Álvarez / El Tiempo

Es fundamental que los s tengan en cuenta que los mensajes de texto de la EPS siempre llegan desde códigos numéricos cortos, no de números telefónicos. Además, la entidad no tiene "tramitadores".

Cualquier afiliado puede verificar la información que recibe a través de los canales oficiales: el sitio web https://www.epssura.com/, la línea oficial de WhatsApp EPS Sura 317 5180237 y de manera presencial en la institución asignada para la prestación del servicio.

"Hacemos un llamado a estar muy atentos a las señales de posibles fraudes que buscan afectarlos y generar confusión respecto a los trámites. Queremos recordarles que seguimos siendo su EPS y continuamos manteniendo la normalidad del servicio en trámites, autorizaciones, citas, tratamientos, procedimientos, exámenes, ayudas diagnósticas, medicamentos y atenciones", resaltó Jaramillo.

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