Más de un millón de quejas contra EPS en lo que va de 2022, advierte Supersalud

Según el informe, la tercera parte de todas las quejas son clasificadas como ‘riesgo de vida’.

El superintendente nacional de salud, Ulahi Beltrán, en reunión con representantes de las EPS. Foto: Supersalud

28.11.2022 16:33 Actualizado: 28.11.2022 17:43

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Cada día de este año, cerca de 3.500 ciudadanos en toda Colombia han utilizado los diferentes canales de la Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud) para quejarse contra las EPS, revela la entidad.

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De acuerdo con el informe, las quejas son porque no les entregan un medicamento, les dilatan la autorización de un procedimiento, les niegan un tratamiento o porque se cansan de la excusa de que “no hay agenda disponible” cuando solicitan una cita con el

médico general o con algún especialista.

"El estado de insatisfacción de los s viene imparable desde hace varios años, pero entre enero y octubre de este 2022 ya se rebasó la cifra del millón de quejas -1.043.026-, lo que significa un aumento de 26 % frente al mismo periodo del año anterior", dice la Supersalud.

En otras palabras, dice la entidad, hay 220.000 súplicas de atención nuevas, porque cada hora 145 s ponen una queja formal contra el sistema de salud.

De acuerdo con el informe, la tercera parte de todas las quejas son clasificadas como ‘riesgo de vida’, pues se evidencia que el paciente requiere una atención urgente y la intervención inmediata de la Supersalud, en máximo 48 horas, debido a su delicado estado de salud.

Cada hora 145 s ponen una queja formal contra el sistema de salud.

Según el reporte de la Superintendencia Nacional de Salud, en el top de los motivos que generan la mayor cantidad de quejas de los colombianos están: la demora en la asignación de citas de consulta médica especializada, los retrasos en la entrega de medicamentos, la tardanza en la prestación de servicios de imagenología y la inoportunidad en la programación de cirugías.

Para el Superintendente Ulahí Beltrán López, “haber superado la barrera del millón de

quejas y súplicas en estos 10 meses del año es una muestra de los altos niveles de

desprotección por parte de las EPS, y la confirmación de que estar afiliado a una no es sinónimo de estar protegido o asegurado”.