Sanitas pide a Pharmasan medidas urgentes para estabilizar la atención de los afiliados, por 'traumatismos' generados durante la primera semana del cambio de operadores

Desde el 1 de octubre, la EPS Sanitas en intervención empezó un extenso proceso de transición para cambiar de operadores farmacéuticos en 15 territorios del país. Como parte de su estrategia para solucionar la actual falencia en la entrega de fármacos esenciales, así como el aumento de quejas y reclamos, la entidad decidió integrar a otros 9 operadores a su red, que ahora se suman a Cruz Verde y Adifarma.

No obstante, unas semanas antes de que empezara el proceso, el congresista del Centro Democrático, Andrés Forero, alertaba a través de la red social X (antes Twitter), que en regiones como Norte de Santander la presencia de un gestor farmacéutico sería mucho más escasa debido a que pasarían de tener14 entidades a solo 4 droguerías en la región y solo una en Cúcuta (la capital).

Según el representante, en este territorio, el nuevo operador Pharmasan tiene menos droguerías (17) que Cruz Verde (32) y así sucedería en muchas otras regiones del país. 

En efecto, los primeros días de transición han presentado dificultades en este territorio, por lo que el agente Interventor, Duver Vargas, solicitó a Pharmasan "medidas urgentes para estabilizar la atención de los afiliados". 

"Somos conscientes de los traumatismos que se han presentado durante la primera semana de operación y es por esta razón que solicitamos a los gestores la implementación de medidas urgentes para mejorar la experiencia de nuestros s con el nuevo dispensario", dijo Vargas el jueves 10 de octubre y agradeció a los s "su paciencia" durante el momento de transición.

Cabe destacar que, a pesar de los inconvenientes, Sanitas asegura que en la primera semana de transición se entregaron 23.504 autorizaciones y se resolvieron 3.318 solicitudes en varios territorios del país. 

Además, la EPS sostiene que ha implementado un plan detallado para asegurar que la transición hacia los nuevos operadores se realice sin contratiempos. Mantiene que se han dispuesto medidas específicas para garantizar que los s continúen recibiendo sus medicamentos de manera oportuna y sin costo adicional durante este proceso. 

Este cambio forma parte de un plan de mejora continua que busca optimizar la distribución de medicamentos PBS (Plan de Beneficios en Salud) y NO PBS, respondiendo a las necesidades de los s en las regiones con mayor índice de quejas, con la integralidad que requieren los s, sobre todo en estos territorios.

Así, por ejemplo, la aseguradora designó a Discolmets como el nuevo operador farmacéutico en Guainía. Esto como parte de un plan de mejora continua que busca optimizar la distribución de medicamentos PBS (Plan de Beneficios en Salud) y NO PBS, respondiendo a las necesidades de los s en las regiones con mayor índice de quejas.

A pesar de que muchos actores ven con optimismo este cambio de operadores,  otros actores del sistema como Acemi (gremio que reúne a los principales EPS del contributivo) advertían desde el mes pasado que si bien era algo que veían de forma positiva, les generaba alarma por cuanto en muchos de los municipios los nuevos prestadores podrían no contar ni con la capacidad, ni con la infraestructura necesaria para continuar prestando el servicio que se viene recibiendo.

"Entendemos que la mayor dificultad en la dispensación de medicamentos obedece a medicamentos desabastecidos y agotados, que no se resuelve cambiando de operador para la dispensación. Desde hace varios años la Asociación de s Sanitas ha manifestado las dificultades de Cruz Verde para la dispensación oportuna y digna de los medicamentos, pero consideramos que en algunas ciudades y municipios el remedio puede ser peor que la enfermedad", advirtieron.

Por su parte, Luz Victoria Salazar, Presidenta del Observatorio Interinstitucional de Enfermedades Huérfanas y líder del plantón que se llevó a cabo frente a las instalaciones del Minsalud esta semana pasada, manifiesta que la medida asusta a los pacientes en medio de una crisis inminente por las barreras en la entrega de medicamentos. 

"Me preocupa que el cambio de operadores no necesariamente facilite la atención a los pacientes, sino que simplemente traslade el problema de un operador a otro, lo que podría aumentar el endeudamiento y poner en riesgo a estas entidades. A largo plazo, podríamos quedarnos sin quienes nos suministren los tratamientos necesarios", dijo.