Colombiano usa la IA para impulsar la productividad y la felicidad en las empresas

La Inteligencia Artificial (IA) es un tema de debate e incluso de preocupación en todo el mundo, especialmente luego de que aplicaciones como ChatGPT mostrara cómo esta tecnología tiene el potencial de ejecutar tareas que hasta hace poco parecían exclusivas de los seres humanos.

Un reciente estudio del Pew Research Center muestra que en Estados Unidos más de la mitad de la población señala estar más preocupada que emocionada frente al aumento en el uso de la IA.

Por ejemplo, según un documento de la consultora Deloitte, el 43 % de un grupo de encuestados en Suiza manifestó su preocupación por la posibilidad de perder su puesto de trabajo en los próximos cinco años. Incluso, los trabajadores que ya han empezado a usar esta tecnología en sus labores diarias están aún más preocupados por su futuro profesional (69 %).

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En los entornos sociales, estos avances tecnológicos están permitiendo crear ecosistemas digitales que, cada vez más, están capturando la atención de los s, al punto de generar preocupaciones sobre el potencial efecto que puedan tener en las interacciones humanas de las futuras generaciones.

En medio de este escenario, en el que parece difícil no tener reservas frente a este tipo de tecnologías, un colombiano está llevando la bandera de la IA y la está convirtiendo en uno de los componentes para hacer empleados más felices, que se traduzcan en empresas cada vez más productivas.

Daniel Lozano, un economista que ha pasado los últimos años de su vida estudiando el efecto de la bondad sobre el comportamiento humano, está convencido de que su startup KindWorks.AI tiene el potencial de cambiar al mundo.

La idea de KindWorks.AI, surgió en medio de un momento de crisis. Lozano, quien tenía el trabajo de sus sueños en una de las empresas de tecnología más reconocidas del mundo, estaba a punto de perder su empleo por cuenta de un frustrado proceso migratorio. En este momento, en el que muchas de las certezas que tenía en su vida se estaban desvaneciendo, un acto de bondad hacia un desconocido desató en él un efecto que no supo comprender en el momento, pero que sembró la semilla de lo que unos meses después se convertiría en su proyecto de vida.

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Luego de esto, llegó a Canadá a liderar un nuevo proyecto y Lozano decidió lanzarse al mundo del emprendimiento. Tras leer cientos de documentos científicos que probaban que la práctica de la bondad tiene diversos efectos en la salud o el bienestar de los seres humanos, se rodeó de un equipo compuesto por personas con las que había compartido durante su vida académica en lugares como Oxford o la Universidad de Chicago, con quienes dio vida a KindWorks.AI.

Pero, ¿cómo hacer de la IA una herramienta para impulsar la práctica de la bondad y conectar a las personas? Lozano y su equipo idearon a Beni, un agente de IA que se conecta a herramientas de comunicación como Slack, Microsoft Teams o WhatsApp y que impulsa la práctica de la bondad en entornos laborales. A través de las interacciones con los s, esta herramienta puede identificar además tendencias de sentimiento, moral o sentido de conexión en los equipos de trabajo.

Tras más de dos años en el mercado y luego de haber levantado capital de inversión por más de US$1.5 millones, el emprendimiento de Lozano ha crecido más allá de lo que él mismo pudo haber esperado en un principio.

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"Nuestros datos muestran que los equipos de trabajo que usan nuestra plataforma han completado más de 10.000 actos de bondad durante su tiempo con KindWorks. Estos ejercicios no solo han tenido un impacto en la conexión del equipo y su sentido de propósito, sino que también han permitido a las personas darse cuenta del impacto que su trabajo tiene en las organizaciones", le dijo Lozano a EL TIEMPO. 

En la actualidad, su herramienta está presente en compañías de Estados Unidos, España o Colombia, en industrias como banca, seguridad, gobierno o el sector jurídico. Algunos de los colaboradores de estas empresas ya han empezado a reportar cómo la práctica de la bondad en sus espacios de trabajo está empezando a tener un efecto en su productividad y en sus ventas, explica Lozano citando el ejemplo de una multinacional del sector de seguridad.

En Colombia, uno de los ejemplos más recientes es el de la firma de abogados Contexto Legal en Medellín, que recientemente se convirtió en la primera empresa de su sector en usar la plataforma y en cuestión de semanas superó los 500 actos de bondad, con un compromiso de más de 60% por parte de sus colaboradores.

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"Lo que estamos viendo es que se trata de una oportunidad beneficiosa para las empresas de todo el mundo de tener equipos más felices y satisfechos, así como de mejorar sus resultados empresariales con sólo utilizar la poderosa habilidad de la bondad", asegura Nicole Yelsey, cofundadora y COO de KindWorks.AI.

A través de su empresa, este empresario quiere transformar el mundo, empezando por Colombia, país en el que siente una responsabilidad particular de llevar su herramienta a la mayor cantidad posible de empresas y ciudadanos. En sus palabras, KindWorks.AI busca construir espacios laborales más amigables que permitan hacer del mundo un lugar mejor, un acto de bondad a la vez.