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¿En qué gastan los colombianos sus LifeMiles?: estas son nuestras preferencias
Matt Vincett, director ejecutivo del programa de lealtad de Avianca, lo explica.
Por el momento, solo está disponible para dispositivos Android. Foto: Cortesía Lifemiles
EDITOR VIDAActualizado:
Matt Vincett, CEO de LifeMiles, afirma que la cultura de acumular millas aéreas en Colombia está tomando cada vez más fuerza, pese a la popularización de las famosas tarifas XS (no acumula millas y son más económicas).
(Lea también: Avianca eliminará tiquetes para viajar solo con equipaje de mano: así quedan tarifas).
Detalla, en entrevista con EL TIEMPO, que "la gente está cada vez más consciente de que cuando gastan sin acumular, están dejando algo sobre la mesa".
Y si bien en principio en el modelo de las aerolíneas de bajo costo no se ha incluido la opción de acumular millas, algunas de ellas se han dado cuenta en la necesidad de ofrecer este servicio para atraer a más s.
Por ejemplo, Wingo recientemente anunció que de ConnectMiles -de Copa Airlines- podrán redimir sus millas en la red de rutas de su aerolínea. Por otro lado, Jetsmart afirmó que durante el 2024 integrará al programa de viajero frecuente de American Airlines.
"Somos más conscientes de que tenemos que cuidar un poco el dinero y parte de eso, creo, es ganar millas", apunta Vincett, en diálogo con EL TIEMPO.
Matt Vincett, CEO de LifeMiles. Foto:Cortesía
¿Cuál es su percepción del mercado colombiano? ¿Los colombianos estamos acumulando LifeMiles?
El mercado colombiano es más millero que nunca. La proliferación de diferentes programas han ayudado. LifeMiles sigue siendo el líder del mercado, por lo menos desde el punto de vista de programas asociados con aerolíneas. Pero otros programas como Puntos Colombia, por ejemplo, han ayudado a masificar el tema de las millas un poco más.
La gente, creo, está más consciente cada vez de que cuando compra, acumula.
¿Pero cree que esa cultura predomina en Colombia, teniendo en cuenta factores como la pandemia, el cierre de aerolíneas como Viva Air y Ultra Air?
Yo te dijera que hay una conciencia más clara ahorita que antes, y creo que es el resultado de la pandamia. Somos más conscientes de que tenemos que cuidar el dinero y parte de eso es ganar millas. Después de pandamia, por ejemplo, mucha gente prefirió usar sus millas para viajar, para ir de vacaciones, en vez de gastar su dinero.
En cuanto a la cultura, sin embargo, hace falta un poquito. El 80 por ciento de las transacciones en Colombia se realizan en efectivo y eso está dejando sobre la mesa no solo oportunidades de financiación de compras, vías tarjetas, también de ganar millas.
Muchas veces se puede acumular millas aunque pagues en efectivo, pero si pagas con una tarjeta de crédito, que también te da millas, puedes ganar dos veces en la misma transacción.
¿Cuál es la manera más óptima de acumular millas?
A mis familiares y amigos siempre les recomiendo utilizar tarjetas de crédito, en este caso, asociadas a LifeMiles. Con la tarjeta de crédito en Colombia puedes ganar hasta 1,4 millas por dólar. Además, es posible suscribirse al Club Lifemiles, que mediante un pago mensual, no solo ganas millas con lo que compras, sino que te las multiplicamos. Además, también recomiendo ser muy ágil en las promociones y redimir las millas en buenas ofertas.
¿Con qué tarjetas de crédito tienen convenios?
Tenemos con Bancolombia, Scotiabank, Av Villas e Itaú. Cuando te acerques a estos bancos y quieres redimir millas, tienes que exigirle al banco que te las saquen con LifeMiles.
¿La acumulación de millas no se ha disminuido por la llegada de aerolíneas de bajo costo y las famosos tarifas XS?
Las tarifas XS, en efecto, no acumula millas, pero en el otro grupo de tarifas, sí. De todas maneras si la persona prefiere las tarifas XS, no significa que pueda acumular millas de otra manera.
Después de la pandemia, ¿cómo está el mercado de LifeMiles?
Estamos caminando con bastón, pero ya comenzamos a trotar. De hecho, ya superamos los niveles de acumulación que teníamos antes de la pandemia.
Hablemos de las preferencias de los colombianos al momento de redimir LifeMiles. ¿En qué más gastan los colombianos sus millas?
Más del 90 por ciento de las millas están redimidas para tiquetes aéreos, y la gran mayoría de esos en Avianca. Por supuesto, la mayor parte centrada en los destinos nacionales, pero también hay mucha redención hacia destinos como Miami, Madrid o Barcelona.
Entonces la preferencia son destinos nacionales...
En nacional, la gran mayoría está destinado a Cartagena, que se requiere aproximadamente 3.000 millas. También hay mucha preferencia hacia Medellín. En el internacional van mucho hacia Miami y Nueva York. Hay gente que está empezando a descubrir que ahora volamos a Las Vegas y a Los Ángeles.
Después de los viajes, ¿cuál es la siguiente categoría en donde más se redimen millas en Colombia?
Para vacaciones, es decir, para pagar hoteles y rentar autos. Pero también usan las millas para pagar en comercios aliados, que son más de 100.
CAMILO PEÑA CASTAÑEDA
SUBEDITOR VIDA DE HOY Y VIAJAR
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