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Margarita Ortega denunció el indignante robo que afectó a su hijo: ‘La empresa no hace nada’

A pesar de los intentos de comunicación con la empresa, no recibieron una respuesta.

La actriz denunció la situación ante la falta de una respuesta por parte de la empresa. Foto: Instagram: @margaritamariaortega

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Erika Lucia Ibañez García

13.01.2025 12:13 Actualizado: 13.01.2025 12:30

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La actriz y presentadora colombiana, Margarita Ortega, denunció a través de sus redes sociales un lamentable suceso que vivió su hijo al utilizar una aplicación de transporte para poder movilizarse.

En el transcurso de la segunda semana del mes de enero, Emiliano, el hijo de Margarita Ortega, solicitó un viaje en uno de los aplicativos disponibles para dicha función y accidentalmente olvidó su teléfono móvil en el vehículo que lo transportó.

A través de las historias de Instagram del perfil de Ortega, relató el frustrante y complejo proceso que ha tenido que realizar su hijo para intentar tener el celular de nuevo en su poder.

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Con el desarrollo de la inteligencia artificial los precios dinámicos están expandiéndose a toda velocidad — Las aplicaciones de transporte cada vez se hacen más populares. Foto:Getty Images

Lo primero que hizo el joven fue intentar ponerse en o directamente con el conductor que le brindó el servicio, pero fue imposible lograr la comunicación. Ante esto, Emiliano tomó la decisión de escribir directamente al centro de ayuda del aplicativo para poder dar solución a su situación.

El servicio al cliente le pidió al chico tener paciencia mientras lograban ar al trabajador; sin embargo, tras pasar tres días sin recibir algún tipo de respuesta por parte de la compañía, la actriz decidió expresar su indignación.

Uno de los datos más relevantes que brindó la actriz acerca del caso, fue que a ellos le aseguraron que el teléfono móvil sí estaba dentro del vehículo. “Llevamos tres días esperando una respuesta real de parte de ustedes sobre el celular que se quedó en uno de los vehículos y que la empresa verificó y certificó que tiene el conductor”, dijo la mujer en sus historias.

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La actriz realizó la denuncia a través de sus historias de Instagram. Foto:Instagram: @margaritamariaortega

Luego de mencionar esto, la actriz caleña volvió a reiterar que no recibieron ningún tipo de comunicación de parte de la empresa o sus asesores acerca de la situación. Por lo que mencionó que la frustración por el lamentable accidente aumentó ante la falta de responsabilidad de la compañía por brindar una solución.

“¿Ese es el servicio ‘seguro’ que ofrecen? Lo único claro es que ustedes son cómplices de un robo”, declaró Ortega en sus breves videos en los que comentó el suceso. Además, la actriz recalcó que hace una fuerte crítica ante la postura que tomó la compañía y la poca protección que ofrecen a sus s.

“Se pusieron del lado del silencio y la delincuencia. La empresa no hace nada, por mínimo que sea, para proteger a los pasajeros ante situaciones como esta”, añadió. Por el momento, la familia continúa sin recibir ningún tipo de respuesta de la empresa o el conductor.

ERIKA LUCIA IBAÑEZ GARCIA

REDACCIÓN ALCANCE DIGITAL

EL TIEMPO