Los cuestionamientos de Claro a las medidas regulatorias de la CRC

Ante el documento que alista la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) para establecer  para los operadores y los servicios móviles especialmente sobre Claro y  tomar cartas sobre la posición de la empresa en el mercado de telecomunicaciones en Colombia, hay varios cuestionamientos de la compañía.

Por medio de una carta, la empresa pide fijar nueva fecha para el Foro citado por al CRC en relación con el proyecto regulatorio "Revisión de medidas regulatorias aplicables a servicios móviles".

"La CRC organizó un Foro para socializar el proyecto regulatorio "Revisión de medidas regulatorias aplicables a servicios móviles, evento que está planeado realizarse el próximo lunes 20 de noviembre de 2023. Sin embargo, se debe tener en cuenta que el plazo inicial para comentarios otorgado por la CRC para el proyecto regulatorio respectivo, vence el viernes 24 de noviembre de 2023 (plazo que consideramos debe ampliarse para tener la posibilidad de evaluar con rigurosidad el proyecto y los anexos), razón por al cual el Foro en mención se realizaria antes de que los operadores presenten sus comentarios", dice la misiva.

De acuerdo con Claro,  el 20 de noviembre, los interesados todavía estarán evaluando el proyecto regulatorio, documentos, anexos y organizando sus comentarios, por lo que los agentes que se inscriban y participen en el evento no podrán exponer todos los argumentos de forma completa, lo cual reduciría la calidad del debate y, por lo tanto, la calidad y pertinencia de la regulación  que la CRC busca expedir.

Además establecen que si se hacen los cambios antes de  la  subasta 5G, que se espera  realizarse el 20 de diciembre de 2023, “la determinación tendrá un importante efecto en el mercado de servicios móviles, tal como como sucedió con la subasta realizada en 2019“, indican.

De igual manera llaman la atención sobre el componente adicional de la participación conjunta de los operadores Tigo y Movistar bajo una figura asociativa, al igual que una serie de medidas asimétrica que afectan solamente a Claro en este proceso.

“Resulta de trascendental importancia conocer el resultado de la subasta de espectro 5G, la forma como decidan concurrir los interesados, los bloques y operadores asignatarios, al igual que el impacto de las medidas asimétricas adoptadas por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) para el proceso en mención. Únicamente conociendo estos resultados el Foro convocado por la CRC generará conversaciones relevantes para evaluar la situación actual y futura del mercado que sirvan como insumo para la construcción de la regulación.

Por lo anterior, solicitamos que el Foro sea reprogramado en fecha posterior a la subasta de espectro 5G prevista para el 20 de diciembre de 2023“, pidió Claro.

El documento propuesto por la CRC dice que los operadores tendrán que publicar la totalidad de sus programas de rebajas de tarifas y retención de clientes en sus páginas web y los s podrán pedir en cualquier canal de atención que se los apliquen, si cumple las condiciones.

Para los cambios de operador, la portabilidad se debe hacer en tiempos más cortos, como ya lo decía la regulación previamente aprobada. La intención es reducir los tiempos que toma el trámite incluso el fin de semana.

La empresa tampoco podría hacer unos cobros específicos a otros operadores en el el caso de prestarles antenas o infraestructura para llamar a sus clientes.