El mensaje que la EPS Sura envió a sus afiliados tras solicitar retiro del sistema de salud: 'Invitamos a mantener la calma'

En medio de la incertidumbre y preocupación de sus afiliados, Sura hizo un llamado a la calma. También, aseguró que los pacientes seguirán recibiendo atención de manera habitual.
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“Los trámites, autorizaciones, citas, tratamientos, procedimientos, exámenes, ayudas diagnósticas, medicamentos y atenciones se seguirán prestando, si identificas que no es así, por favor contáctanos en nuestros canales de atención”, indicaron en un comunicado.

Además, Irma María Echeverri Rincón, gerente de salud de Sura, aseguró que la EPS seguirá prestándole el servicio tanto a pacientes sanos a quienes se les presente cualquier enfermedad inesperada; a los pacientes en riesgo de enfermar, como a mujeres embarazadas, discapacitados y víctimas del conflicto armado; y para la población enferma, que ya están recibiendo tratamientos especializados, como pacientes con cáncer, con enfermedades huérfanas, hipertensión, VIH, etc.

“Quiero decirles que se mantienen sus tratamientos, que estamos garantizando la continuidad en la atención con sus especialistas y con las instituciones con las que vienen siendo atendidos”, subrayó Echeverri.

Incluso, Sura les garantiza a los afiliados el a medicamentos, ayudas diagnósticas y tratamientos especializados, según dijo la gerente. “Porque seguimos aquí”, agregó. 

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De igual modo, le aseguraron a los afiliados que por el momento no deben trasladarse a otra EPS, ya que están funcionando “hasta el último minuto”, los plazos se acordarán más delante con el Gobierno Nacional y se darán a conocer en su momento.

“Te invitamos a mantener la calma”, señalaron en el comunicado.

“No tienes que trasladarte. Tal y como lo hemos informado, el Gobierno Nacional tiene un plazo legal establecido de 65 días hábiles para analizar y dar una respuesta a nuestra solicitud. Por lo tanto, aún no se cuenta con la aprobación y las condiciones para la realización de traslados a otras EPS”.

Allí recordaron que “dichas definiciones serán acordadas con el Gobierno Nacional una vez este analice y entregue sus disposiciones ante la solicitud presentada”. 

(También: En solo dos años, la EPS Sura registró pérdidas netas de cerca de 360.000 millones de pesos).

Según indicó Echeverri en un video competido en los canales oficiales de Sura, si le llegan a negar alguna atención o le cancelan su cita en cualquiera de los servicios, como una cita con especialista, procedimiento quirúrgico o una ayuda diagnóstica de alta complejidad, se puede comunicar directamente con la EPS.

Se puede ar con Sura mediante los canales de atención, incluyendo el número de WhatsApp: 3175180237. También, se puede ar a las siguientes lineas de atención:

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