WhatsApp Business permitirá verificar las cuentas de empresas: así funcionará

Las compañías podrán reforzar su autenticidad, y ofrecer mayor protección y funciones adicionales.

Esta aplicación es para las empresas. Foto: Captura: sitio oficial Whatsapp

PERIODISTA20.09.2023 10:11 Actualizado: 20.09.2023 11:25

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Meta anunció nuevas y poderosas herramientas que estarán disponibles en WhatsApp Business para empresas y marcas. Estas funciones incluyen los 'Flujos', que permitirán a los s realizar reservas y pedidos sin tener que abandonar la conversación.

Lo nuevo de WhatsApp Business

La empresa confirmó que aparte de la función 'Flujos', también contará con la verificación de cuentas, diseñada para reforzar la autenticidad de las empresas y proporcionar mayor protección.

Según Meta, más de mil millones de personas se comunican con cuentas de empresas a través de los servicios de mensajería de la empresa: WhatsApp, Messenger e Instagram, cada semana.

Esto respalda la creciente preferencia de las personas por la comunicación a través de mensajes en lugar de llamadas telefónicas o correos electrónicos, con un 71 por ciento de prevalencia.

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Desde WhatsApp Business se puede reservar vuelos. Foto:iStock

En respuesta a esta tendencia, la empresa introdujo nuevas características. Una de las principales es la función de 'Flujos', que permite a las empresas ofrecer experiencias más detalladas en el chat, como la posibilidad de reservar asientos en un tren o realizar pedidos detallados desde un menú completo.

Estos estarán disponibles para empresas en todo el mundo a través de la aplicación en las próximas semanas, confirmó Meta.

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Los chats con pagos aún no están disponibles en Europa, Oriente Medio y África, pero sí en India, donde la compañía amplió los planes. Esto permite a las personas agregar artículos a su carrito y realizar compras directamente desde la conversación, utilizando métodos como UPI, tarjetas de débito y crédito, entre otros, para cancelar.

WhatsApp Business cuenta con diversos métodos de pago. Foto:iStock

Empresas verificadas para reforzar autenticidad y protección

La función de empresas verificadas reforzará la autenticidad dentro de la plataforma. Esta actualización asegura que los s sepan que están interactuando con la compañía correcta durante sus conversaciones.

Para obtener la distinción, los interesados deberán demostrar su autenticidad a Meta. A cambio, recibirán una insignia de cuenta verificada que les proporcionará beneficios significativos. Esto incluye protección contra la suplantación de identidad, asistencia mejorada y a funciones .

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Las empresas contarán con nuevas funciones. Foto:iStock

Una de las características más destacadas es la capacidad de crear una página de WhatsApp personalizada que sea fácilmente descubrible a través de la búsqueda en la web y el soporte multidispositivo. Esto significa que los clientes podrán encontrar a la empresa con mayor facilidad, lo que puede impulsar la visibilidad y la interacción.

¿Qué es WhatsApp Business y cómo funciona?

WhatsApp lanzó funciones adicionales de pago para su aplicación WhatsApp Business, conocidas como WhatsApp Business .

Aunque la aplicación y sus funcionalidades siguen siendo de uso gratuito, los s que opten por una suscripción mensual a la versión podrán acceder a herramientas de mayor complejidad diseñadas para fomentar el desarrollo y expansión de la empresa.

Las herramientas de WhatsApp Business son funciones pagas opcionales. Foto:iStock

Con la suscripción a WhatsApp Business , las personas podrán disfrutar de dos ventajas principales.

La primera es una página web de WhatsApp, que ofrece a las empresas una presencia en línea profesional, facilitando a los clientes encontrar y comunicarse con ellas.

La segunda es el soporte para múltiples agentes en hasta 10 dispositivos y la asignación de chats, lo que permite que varios individuos se comuniquen con los clientes desde una misma cuenta de empresa.

Para aquellos interesados en probar WhatsApp Business , la empresa ofrece un periodo de prueba gratuito de 30 días.

Los s deberán ingresar su información de pago, pero no se les cobrará hasta que finalice el periodo. Es importante tener en cuenta que las herramientas no se pueden suscribir de forma individual, solo están disponibles mediante un pago mensual.

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*Este contenido fue reescrito con la asistencia de una inteligencia artificial, basado en la información publicada por Europa Press, y contó con la revisión de la periodista y un editor.

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