Con la llegada de las celebraciones de fin de año, son miles las personas que buscan movilizarse para poder reunirse con sus seres queridos o para distraerse y arribar en algún destino turístico que les permita disfrutar de unas merecidas vacaciones.

(Le recomendamos: ¿Qué hacer en Navidad y Año Nuevo? Anímese a celebrar con estos planes).

De acuerdo con LATAM airlines, la costa Caribe con destinos como Cartagena, San Andrés y Santa Marta fueron los que tuvieron de mayor demanda por los pasajeros de diferentes regiones del país.

Por su parte, en el mercado internacional, la ciudad de Miami al ser la principal puerta de entrada de los Estados Unidos, sigue siendo el destino internacional más visitado por los viajeros desde Colombia seguido de la ciudad de Lima y Santiago de Chile.

Es por ello que, ante una alta afluencia de viajeros, debe tener en cuenta sus derechos como consumidor en caso de que ocurra alguna novedad. Desde vuelos retrasados, con sobrecupo o cancelados, tenga en cuenta que siempre deberán darle una solución a su problema.

(Además: Pilas, precio de pasaporte colombiano subirá: así quedaría según resolución que alistan).

Además de su tiquete de avión, pasaporte en caso de que viaje fuera del país y documento de identidad, puede que requiera algunos documentos extra, dependiendo, especialmente, de la edad del pasajero. 

Los menores de ocho años deben estar acompañados por un adulto responsable durante sus viajes, mientras que aquellos con edades comprendidas entre los ocho y doce años deben viajar en compañía de una persona mayor de dieciocho años de edad o un adolescente emancipado.

En el caso de los niños de 0 a 7 años, es necesario mostrar una copia física original del Registro Civil de Nacimiento emitido por las Notarías, Consulados o Registradurías que realizaron el proceso de registro.

En el caso de viajes nacionales, los menores de 7 a 17 años deben llevar consigo la tarjeta de identidad original.

(No deje de leer: Vuelos baratos en Colombia desde $ 100.000: estos son los destinos en oferta).

De acuerdo con LATAM Airlines Colombia, cuando el vuelo tiene retrasos por responsabilidad de la aerolínea hasta por cinco horas esta debe proporcionar refrigerio o alimentación dependiendo de la duración de la misma.

Cuando la demora es superior a este tiempo, el pasajero tiene derecho a una compensación adicional equivalente al 30% del valor del trayecto afectado en efectivo a menos que acepte recibir millas, bonos de servicio o tiquetes.

Pero ojo, pues si la demora se extiende más allá de ese tiempo, y pasa de las 22 horas, la aerolínea debe proporcionar hospedaje siempre y cuando el pasajero no se encuentre en su lugar de residencia, además de cubrir los gastos de transporte desde y hacia el aeropuerto.

En el caso de una cancelación que no sea por razones de fuerza mayor, el pasajero deberá ser reacomodado en otro vuelo de esa u otra aerolínea.

(Siga leyendo: Estos son los destinos que marcaron la agenda turística durante el 2023).

Recuerde que esto es independiente a la fecha. Es decir, bien sea en medio de las festividades de fin de año o en temporada baja, siempre deberá cumplirse.

Si el equipaje no llega en el mismo vuelo, el pasajero tiene la opción de presentar reclamaciones en un plazo máximo de 21 días desde la fecha en que el equipaje debería haber llegado a su destino.

La aerolínea tiene la obligación de entregar el equipaje en el lugar de alojamiento o residencia sin incurrir en costos adicionales para el pasajero. Además, debe cubrir los gastos relacionados con artículos de aseo personal o proporcionar dichos elementos. En caso de una demora que supere las 24 horas, la compensación debe incluir una cantidad adecuada para adquirir prendas básicas.

En situaciones de daño o pérdida de artículos dentro del equipaje, el pasajero debe presentar reclamaciones dentro de los siete días siguientes. Es crucial tener en cuenta que los objetos de valor, como dinero en efectivo, perfumes, gafas, dispositivos electrónicos, entre otros, deben transportarse en el equipaje de mano, ya que están bajo la responsabilidad directa del pasajero.

Laura Natalia Bohórquez Roncancio

REDACCIÓN ÚLTIMAS NOTICIAS