Retrasos en el aeropuerto El Dorado: ¿qué hacer si su vuelo fue afectado?

Las aerolíneas continuan atendiendo las solicitudes de los pasajeros afectados los últimos días.

El Aeropuerto Internacional El Dorado fue elegido como el mejor aeropuerto de Sudamérica. Foto: Archivo EL TIEMPO

PERIODISTA DE CIENCIA19.11.2023 12:05 Actualizado: 20.11.2023 00:00

Comentar

El impacto de las restricciones de control aéreo del viernes, sumado a la implementación ayer del Programa de Demoras en Tierra por parte de las autoridades- que llevó a cambiar la dirección de uso de pistas por mal tiempo-, ha dificultado la operación de las aerolíneas este fin de semana en el aeropuerto El Dorado en Bogotá.

(Lea también: El Dorado: Latam y Avianca informan de retrasos y posibles cancelaciones en sus vuelos)

De acuerdo con Avianca, estas situaciones han llevado a que se produjeran demoras en 211 de sus vuelos, con 34.000 pasajeros afectados; se cancelaran otros 54, con afectación a 7.130 pasajeros y se generaran pérdidas de conexión que impactaron a otras 1.900 personas.

Y aunque la aerolínea afirma que ya el 100 por ciento de los pasajeros con cancelaciones fueron reacomodados entre ayer y hoy, también comparte algunas indicaciones sobre lo que pueden hacer los viajeros que se han visto afectados:

¿Qué hacer si su vuelo fue afectado?

Avianca mantiene dos acciones para darle respuesta a sus s: vuelos adicionales y reacomodación de pasajeros.

"Los clientes con vuelos programados hoy 19 de noviembre, que quieran cambiar

voluntariamente sus itinerarios, podrán hacerlo a través de nuestro call center, oficinas de venta y aeropuertos sin cobro por penalidad", informó la aerolínea a través de un comunicado.

Las salas pasaron de tener una nomenclatura numérica para ser identificadas con color y letra. Foto:Aeropuerto El Dorado

Por otro lado, Latam afirmó en su sitio web que, para los pasajeros con vuelos en los días afectados desde o hacia Bogotá, interesados en solicitar cambios en su itinerario, podían reprogramar el vuelo dentro de la misma ruta, para los próximos tres (3) días sin ningún cargo adicional y sujeto a disponibilidad de sillas.

Para los vuelos cancelados, los s podían aceptar el nuevo itinerario propuesto por Latam y elegir una nueva fecha sin ningún cargo adicional o la devolución del valor del tiquete.

Para dudas adicionales sobre qué hacer si se vio afectado este fin de semana en su paso por El Dorado, los pasajeros afectados pueden consultar en https://www.aerocivil.gov.co/

REDACCIÓN VIDA DE HOY

Sigue toda la información de Vida en Facebook y X, o en nuestra newsletter semanal.