Le contamos qué sucede si un cajero automático le entrega más dinero del que solicitó

Los bancos pueden rastrear e identificar a las personas cuando las transacciones presentan fallas.

Pilas con los robos en cajeros automáticos. Foto: Archivo particular y iStock

27.12.2023 12:16 Actualizado: 28.12.2023 06:43

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¿Qué haría usted si un cajero automático le entrega más dinero del monto que solicitó? Esto, de hecho, ocurrió el 22 de diciembre de 2023, cuando algunos habitantes del municipio de Subachoque, en Cundinamarca, estaban sacando dinero y un cajero automático les dio más de la cuenta.

Ante la situación se presentaron algunas dudas éticas frente a cómo se debería actuar. Es por ello que le contamos qué debe hacer en caso de que viva una situación parecida.

(Puede leer: Cajeros automáticos: ¿qué tan seguro es su uso en Colombia? Le contamos).

Un grupo de s del Banco Davivienda recibieron la Navidad adelantada en Subachoque, luego de que dos cajeros automáticos de la zona dieran más dinero del solicitado debido a un problema técnico.

El medio de comunicación Pulzo logró conversar con uno de ellos, quien manifestó que se comunicó con el banco para devolver el dinero, ya que no quería verse implicado en problemas legales.

Según el medio previamente mencionado, cuando la entidad bancaria se enteró del problema, inhabilitó los cajeros automáticos de manera temporal.

(Puede leer: Nequi: ¿cuál es el retiro mínimo que se puede hacer desde un cajero automático?).

Se hace necesario estar atento a las redes sociales y canales de información del DPS. Foto:iStock

¿Qué puede pasar si no se devuelve el monto adicional?

Si el cajero automático le dio una cantidad de dinero equivocada, usted debe dirigirse o llamar la oficina más cercana, allí le indicarán cuál es el debido procedimiento que debe seguir.

Ya sea que reciba más dinero del que usted solicitó, o que no le entregaron la suma correcta, no debe olvidar que los bancos poseen diferentes sistemas en los cajeros con los que pueden identificar a los clientes que retiran dinero.

Entre estos están cámaras, las cuales permiten identificar y ubicar a las personas que presentan anomalías en las transacciones.

Así mismo, tienen la posibilidad de averiguar sus datos personales, debido a la información que arroja el chip que tiene su tarjeta.

En Colombia, hay muchos cajeros automáticos para retirar pesos colombianos con tarjetas internacionales. Foto:iStock

Teniendo en cuenta lo anterior, recuerde que las entidades bancarias pueden averiguar, y posteriormente investigar a las personas que reciben más dinero del que solicitaron en los cajeros automáticos por error.

Tenga en cuenta que, si usted no hace la devolución del dinero, más adelante, la entidad podría descontarle de su cuenta de ahorros.

(Puede leer: Mantenga su dinero seguro: así puede detectar cuando un cajero automático fue alterado).

Lo mismo ocurre cundo el cajero falla respecto a que entrega menos dinero del que se pidió, y descuenta la transacción en la cuenta.

Con esto, se precisa que en cualquiera de los casos, usted debe acudir al banco al que está vinculado y dar a conocer las anomalías que presenta.

LADY DANIELA ORTIZ GÓNGORA

REDACCIÓN ÚLTIMAS NOTICIAS