El debido proceso que las plataformas deben cumplir antes de excluir a sus repartidores

La Corte Constitucional estableció reglas para el comportamiento de los s y repartidores.

Con el fin de verificar las condiciones laborales de los trabajadores de Rappi, el ministerio del Trabajo adelantará hasta el próximo 21 de septiembre inspecciones. Foto: Mauricio Moreno/El Tiempo

PERIODISTA21.02.2024 02:09 Actualizado: 21.02.2024 02:15

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La Corte Constitucional le ordenó a Rappi rehacer el procedimiento de imposición de una exclusión de la plataforma a un repartidor, ya que no había respetado el debido proceso.

De acuerdo con el alto tribunal, la empresa, en lo sucesivo, debe abstenerse de incurrir en prácticas lesivas de los derechos de petición y debido proceso de los repartidores independientes de la aplicación ‘Soy Rappi’.

El debido proceso en la aplicación incluye que se deben prohibir determinadas actuaciones y se debe actuar con la previsión de consecuencias negativas en estos eventos, para que la última actuación si sea la revocatoria de la autorización para el uso de la plataforma.

La Corte dice que Rappi trasgredió los derechos a la defensa, a la contradicción y a la imparcialidad al inhabilitar la cuenta del repartidor.

El ministerio del Trabajo, iniciará fuertes inspecciones a los repartidores de la empresa Rappi para constatar sus condiciones laborales en el marco del acuerdo que se adelanta entre el sindicato y la empresa de domicilios. Con la presencia del Viceministro de Relaciones Laborales en inspección, Edwin Palma e Inspectores de Trabajo. En los alrededores del centro comercial la Colina hoy 19 de septiembre del 2023. Foto MAURICIO MORENO EL TIEMPO CEET Foto:MAURICIO MORENO EL TIEMPO

La empresa además debe informarle las razones específicas por las que fue bloqueada su cuenta.

También debe señalar al repartidor que infracciones cometió y las políticas de desactivaciones de la comunidad ‘Soy Rappi’.

Para la corte, la empresa tuvo una ausencia de información para controvertir las conductas que le fueron endilgadas al repartidor y esto además le impidió poder entregar elementos de juicio a su favor y defenderse de las actuaciones reprochadas.

La corte dijo además que en el ámbito de las plataformas tecnológicas, las empresas tienen un poder normativo relevante, que se traducen en la posibilidad de reglar la conducta de los repartidores pero deben respetar el derecho fundamental al debido proceso de quien puede verse afectado por el ejercicio de tal potestad.