Interacción con sus clientes: clave para definir estrategia de marca

Saber cuáles son las necesidades de su marca para generar una buena relación con los clientes y, con esto, cumplir con los objetivos trazados, es una de las preguntas que con frecuencia nos hacemos, sin tener un inicio claro. Por esto, se debe comenzar reconociendo en qué momento está su negocio, qué quiere lograr y a qué le apunta para así definir cuál es el camino estratégico en la comunicación e interacción con los clientes.

A continuación, le damos algunas claves para identificarlo:

Es el momento en que sale al mercado; también puede ser un punto de giro para dar a conocer un nuevo producto o servicio, hasta incluso, reinventarse con un cambio o una nueva de imagen. En cualquiera de los casos, debe comunicarlo, y muy bien, porque no hay otras oportunidades.

Lograrlo es a lo que más le apuestan y dedican esfuerzos la mayoría de las marcas a través del marketing y la comunicación. Visibilidad, presencia, renombre son atributos cada vez más buscados y deseados porque se traducen no solo en ingresos o transacciones, sino en intangibles que elevan la marca a proporciones épicas; requiere tiempo, acciones direccionadas, bien planeadas, que aseguren alcance y lleguen a los públicos elegidos.

Este es el momento en el que la marca se ubica en la mente del consumidor y, cuando esto se logra, se puede decir que se alcanza el cielo con los dedos; el momento de implementar esta estrategia es cuando el negocio está listo para crecer, visibilizando sus diferenciales y beneficios ante la competencia; es un proceso de perfeccionamiento en el que todo esto se debe comunicar, y mucho mejor, si es a gritos.

Depende de los objetivos y de cómo optimizar, de manera eficiente, el presupuesto de comunicación: los eventos ya sean virtuales, presenciales o híbridos son una excelente vitrina que se vuelve transversal a cualquier estrategia, bien sea de lanzamiento, visibilidad o posicionamiento; a través de ellos, puede segmentar las audiencias a las que desea llegar, poner en la agenda de sus stakeholders los mensajes que le interesan y aprovechar para entregar experiencias; también puede complementar su estrategia de comunicación con las redes sociales, los influenciadores, el voz a voz y los medios de comunicación que son excelentes amplificadores.

EL TIEMPO es un camino claro de importantes alcances y eficiencia, donde su mayor valor es la generación de contenidos especializados. Desde su unidad de Foros, Eventos y Proyectos Especiales, ésta Casa Editorial trae para su marca estrategias de comunicación multicanal, eventos, espacios de debate, análisis, actualidad, entretenimiento, junto a diversas acciones que impactan sus stakeholders, mejoran el engagement y aumentan los niveles de exposición de su negocio.

Para lograrlo, la clave está en poder elegir entre múltiples formatos, pero siempre a su medida. Hoy más que nunca el marketing de eventos es una de las estrategias más apetecidas y recurrentes de las marcas, pues se adaptan y responden al momento en que se encuentran y a su necesidad.

Como respuesta a todo esto, la unidad de Foros, Eventos y Proyectos especiales de EL TIEMPO, más allá de estar a la vanguardia, se transforma constantemente para que, a través de foros, conversatorios, webinars, lanzamientos, ferias, eventos de relacionamiento, abiertos al público o privados, pueda conectar a sus audiencias con grandes experiencias, respaldadas por la mesa editorial de El Tiempo y su plataforma de medios digitales e impresos, que es la más grande de Colombia. Esta combinación es la fórmula y la mejor garantía para obtener el alcance deseado, con una excelente convocatoria y la mayor relevancia en cuanto a contenidos y estrategias de medios complementarias.

Como líderes en audiencias digitales: 40 millones de s únicos, 15 millones de seguidores en nuestras redes, record de alcance en eventos, con más de 5000 conectados simultáneos en promedio, somos todo lo que su marca necesita y a la medida.

Conozca aquí los eventos que hacen realidad las ideas de nuestros clientes: https://www.youtube.com/playlist?list=PLXLobI1p-KH23YvUhLXK1K5IJ419SNP2D

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