Noticia

Ley Dejen de Fregar: ¿qué pasa si las empresas siguen enviando información tras haber hecho el registro?

Según la normativa, los consumidores tienen el derecho de excluirse de recibir mensajes comerciales.

Segun la Ley, usted puede tomar acciones legales para proteger sus derechos. Foto: iStock

Link

Johan Steven Guerrero

PERIODISTA10.04.2024 08:21 Actualizado: 10.04.2024 08:21

Comentar

Desde este 10 de abril, entra en vigor la actualización del Registro de Números Excluidos (RNE), como parte de la implementación de la Ley 2300 de 2023, conocida popularmente como la 'Ley Dejen de Fregar'.

Esta medida, istrada por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), permite a los ciudadanos colombianos inscribirse para evitar la recepción de contenido publicitario no deseado.

(Leer más: ¿Cómo puede hacer el trámite de divorcio por mutuo acuerdo si tiene hijos?).

Según la 'Ley Dejen de Fregar', los consumidores tienen el derecho de excluirse de recibir mensajes comerciales o publicitarios a través de diversos canales, tales como mensajes de texto (SMS), aplicaciones web, correos electrónicos y llamadas telefónicas.

Además, esta normativa impone a todas las empresas la obligación de consultar el registro antes de ar a los consumidores inscritos en él.

8Seguir leyendo: Urgente: Interpol emitió circular azul contra Timothy Livingston, por caso de menores en Medellín).

🇨🇴 La CRC anuncia el inicio de la operación de la nueva plataforma del Registro de Números Excluidos que, de acuerdo con la Ley “Dejen de Fregar”, permitirá limitar el envío de contenidos con fines comerciales y publicitarios. https://t.co/2xrWAM0GM6 pic.twitter.com/o0TRvplX0K
— ASOTIC (@ASOTIC) April 4, 2024

Sin embargo, ¿qué sucede si, a pesar de haber realizado el registro, las empresas continúan enviando información no solicitada? En este sentido, la responsabilidad recae exclusivamente en las organizaciones.

Si un consumidor registrado en el RNE sigue recibiendo este tipo de contenido, tiene el derecho de presentar una denuncia ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Esta entidad se encargará de investigar y sancionar cualquier posible incumplimiento de la 'Ley Dejen de Fregar'.

Por tanto, si usted se encuentra registrado en el RNE y sigue recibiendo información comercial no deseada, puede tomar medidas legales para hacer valer sus derechos.

Es importante destacar que la información proporcionada por los s al momento de inscribirse en el RNE, adaptado por orden de la Ley 2300 de 2023, no será accesible para las empresas que consulten el registro.

(Le puede interesar: Las claves detrás del llamado a juicio del expresidente Álvaro Uribe).

Las empresas sólo tendrán conocimiento de si un solicitó o no la exclusión de ser ado a través de un determinado canal, protegiendo así la privacidad de los datos de los consumidores.

¿Qué es el RNE?

El Registro de Números Excluidos (RNE) es una plataforma gestionada por la CRC que permite a los ciudadanos restringir la recepción de contenido comercial o publicitario no deseado. Al inscribirse en el RNE, los s dejarán de recibir este tipo de información no autorizada.

Este registro está abierto a todos los consumidores de bienes y servicios del país, brindándoles la oportunidad de proteger su privacidad y evitar la saturación de mensajes publicitarios no deseados.

(Puede ver: Las 5 mujeres más buscadas por Interpol en el mundo: esposa de 'Niño Guerrero' encabeza lista).

La Ley 2300 del 10 de julio de 2023, conocida como "Dejen de fregar", busca establecer medidas que protejan el derecho a la intimidad de l@s consumidor@s.#SICTeVe📺 te informa cómo puedes beneficiarte con esta medida⬇️ pic.twitter.com/QY2Mwg4gbG
— Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) July 27, 2023

Es importante destacar que la inscripción en el RNE abarca todos los os comerciales y publicitarios no autorizados, sin importar el día de la semana.

Sin embargo, en relación con la comunicación comercial durante los fines de semana, según lo estipulado en la Ley 2300 de 2023, los productores y proveedores de bienes y servicios solo pueden ar a los s con fines comerciales y publicitarios los sábados entre las 8 a.m. y las 3 p.m.

(Continuar leyendo: Enterrados en pleno desierto de La Guajira incautan 1.146 kilos de coca y poderoso arsenal).

La Ley establece que los productores y proveedores de bienes y servicios tienen la obligación de consultar el listado del RNE para verificar si sus clientes están registrados y qué canales tienen restringidos.

Esto les permite abstenerse de enviar contenido publicitario o comercial a aquellos consumidores que hayan indicado su deseo de excluirse de estos envíos. Es importante mencionar que la inscripción en el RNE no tiene ningún costo, ni para los s ni para las empresas o personas que necesiten consultar el registro.

Más noticias

- Los fallos claves de las altas Cortes que han modificado el sistema pensional en Colombia

- Atención: juez envía en la cárcel a ‘El Bendecido’, señalado 'zar' del contrabando

- Una vendetta entre redes de narcos, hipótesis tras masacre en Toro, Valle

*Este contenido fue hecho con la asistencia de la inteligencia artificial, basado en información de La Comisión de Regulación de Comunicaciones, y contó con la revisión del periodista y un editor.

Sigue toda la información de Tecnología en Facebook y X, o en nuestra newsletter semanal.