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Defensora del Pueblo revela cifras de crisis en salud y conmina al Gobierno Petro a tomar medidas urgentes

• Defensoría publica datos de aumento desmedido de falta de atención médica en todo el país.

• Quejas por demoras en entrega de medicamentos pasaron de 2.123 en 2022 a 5.284 en 2025.

Filas para reclamar medicamentos en Medellín

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Nicolás Cortés Mejía

LÍDER EDITORIAL DE IA25.03.2025 05:49 Actualizado: 25.03.2025 05:50

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La Defensoría del Pueblo ha emitido un pronunciamiento sobre la crisis del sistema de salud en Colombia, revelando un incremento significativo en las quejas y denuncias por fallas en la prestación de servicios.

(Lea: Gremio farmacéutico reitera que no se han acaparado medicinas).

Ante esta situación, la entidad ha solicitado al Gobierno nacional la adopción inmediata de medidas para garantizar el derecho a la salud de la población.

DESABASTECIMIENTO DE MEDICAMENTOS EN BARRANQUILLA — B s de Nueva EPS y de otras, esperan en las Droguerías Cafam por sus medicamentos. Foto:Vanexa Romero/ El Tiempo

Aumento en quejas y tutelas por fallas en el sistema de salud

De acuerdo con el informe de la Defensoría, las quejas relacionadas con el a servicios de salud han aumentado en un 75,7% en los últimos dos años. Entre las principales problemáticas identificadas se encuentran:

Falta de oportunidad en la asignación de citas con especialistas, con un incremento de 4.262 quejas en 2022 a 9.349 en 2024.
Deficiencias en el a servicios médicos esenciales, con un crecimiento de 4.607 a 7.714 quejas en el mismo periodo.
Retrasos en la entrega de medicamentos, con una duplicación de quejas en los últimos dos años, pasando de 2.123 en 2022 a 5.284 en 2025.
Incumplimiento de fallos de tutela y desacatos judiciales, afectando la garantía efectiva del derecho a la salud.

Largas filas en el dispensario de la avenida 3N de Cali por medicamentos. Foto:Santiago Saldarriaga / EL TIEMPO

Cierres de IPS y falta de a medicamentos

La Defensoría también ha documentado el cierre de 1.200 Instituciones Prestadoras de Salud (IPS) en 2024, principalmente privadas, lo que ha afectado la atención en regiones como Bogotá, Cundinamarca, Norte de Santander, Valle y Atlántico.

(Le recomendamos: ¿Qué está pasando con la crisis en la entrega de medicamentos en Colombia que ha llevado a auditorías de farmacias?).

Asimismo, la disponibilidad de medicamentos ha presentado una disminución significativa, con negaciones y entregas incompletas que han aumentado en un 30% con respecto a 2024 y un 67% en comparación con 2023 y 2022.

Medicamentos con suministro suficiente encontrados en bodega de Audifarma Foto:SUPERSALUD

Medidas urgentes propuestas por la Defensoría del Pueblo

Ante esta situación, la Defensoría del Pueblo ha instado al Gobierno nacional a implementar las siguientes medidas inmediatas:

Establecimiento de Puestos de Mando Unificado en Salud en las regiones más afectadas para agilizar la resolución de casos críticos.
Garantizar el cumplimiento del Auto 007-2025 de la Corte Constitucional, que declara el incumplimiento general de la suficiencia de la Unidad de Pago por Capitación (UPC).
Fortalecer la red de prestadores de servicios de salud y agilizar la entrega de medicamentos, evitando que la insuficiencia de recursos financieros condicione la atención de los pacientes.

Debate sobre la reforma a la salud

El pronunciamiento de la Defensoría también se enmarca en la discusión del proyecto de reforma a la salud que cursa en el Congreso. La entidad ha advertido que cualquier modificación al sistema debe garantizar la sostenibilidad financiera, fortalecer la atención primaria y mejorar la rectoría y gobernanza del sector sin afectar los avances alcanzados.

(Además: Supersalud denuncia amenazas en medio de dificultades en el a medicamentos).

Entre las propuestas de la Defensoría se encuentran:

Mantener los avances en la protección del derecho a la salud, garantizando que las modificaciones no sean regresivas.
Implementar un plan de transición detallado con indicadores claros para evitar afectaciones en la prestación del servicio.
Regular el y uso racional de medicamentos.
Incluir mecanismos de seguimiento y participación ciudadana en la reforma.

La Defensora del Pueblo, Iris Marín Ortiz, advirtió que "con o sin reforma, el Gobierno debe tomar medidas inmediatas para atender la crisis en el sistema de salud y evitar que los problemas de accesibilidad se conviertan en problemas de disponibilidad".

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